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基于10万样本的IPTV用户受众调查报告精选及分析

作者:伊一    来源:流媒体网   发布时间:2018-04-25 08:37:17

   【流媒体网】消息:2018年4月20日,复旦大学信息与传播研究中心“新媒体视频平台用户行为和生活方式”调查项目组发布《新技术环境下IPTV用户行为与生活方式研究报告》并就此进行研讨,这是国内第一次专门针对IPTV用户展开的受众调查。

  

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  据悉,在百视通的支持下,复旦大学陆晔教授带领的研究团队,面向全中国的IPTV电视用户,做了一次10万份样本的大规模专项调研。项目历经10个月,覆盖全国30个省市自治区,对于以百视通用户为代表的IPTV受众群体在平台使用、频道选择、潜在市场、生活方式等方面进行研究,回收有效样本5万余份。

  数据分析从四个方面展开:首先对受访者的各类媒体使用频率进行分析,其次对于受访者的电视终端设备拥有情况和使用品牌进行分析,第三针对受访者通过百视通IPTV机顶盒在家庭电视终端上的使用行为、频道选择、以及用户体验和评价进行了一系列的分析,第四针对用户在移动端对百视通App的使用情况进行有关分析。

  复旦大学信息与传播研究中心副主任陆晔教授,上海交通大学媒体与传播学院李亦中教授,南京大学新闻传播学院段京肃教授,香港城市大学沈飞教授等参与了现场研讨。

 

  报告结果精选10条

  1、电视接触频率和时间下滑

  2010年全国受众几乎每天都看电视(每周平均收看电视6.29天)、在电视收看日每天看电视时间平均3.24小时。本次调查IPTV用户每周看电视1.43天、在电视收看日每天看电视平均1.92小时。

  

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  2、终端设备拥有量丰富

  84.4%有一台及以上智能电视机,75%有一台及以上4K电视机。85.4%有一台及以上机顶盒。83.6%有台式电脑,82.1%有笔记本电脑,77.1%有平板或Pad。64.4%有游戏机。

  

 

  3、终使用人数最多的智能电视机品牌

  创维/酷开,海信,海尔。

  4、最受欢迎的百视通IPTV服务

  频道直播功能,视频点播功能,频道48小时回看功能。最受欢迎的IPTV免费点播内容:电影,电视剧,娱乐节目。一半以上用户观看过IPTV收费节目,观看最多的三项付费节目分别是看大片,首映,热剧。

  

 

  5、最受欢迎的手机百视通App服务

  二维码扫一扫功能,在线视频点播,视频分享。

  

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  675%的受访者拥有智能手机,最受欢迎的品牌

  苹果、华为、小米。微信、手机QQ的使用频率最高,其中微信使用频率最高功能依次为微信红包、文字聊天、群聊、阅读公众号、按住说话;QQ使用频率的功能分别为QQ群聊、音乐、浏览他人QQ空间。

  7、最受欢迎App

  购物类、照片视频拍摄类、游戏类、新闻类以及视频播放类(非直播)App最受欢迎。

  8、最常使用的三大视频播放App

  爱奇艺、腾讯视频、优酷遥遥领先,成为最常使用的三大视频播放App。

  9、观看频率最高的直播平台

  YY(歪歪)、映客、美拍、全民直播。

  10、受访者最爱看国产剧和港剧

  对于男性来说列第三位的是美剧,而女性则是韩剧。

  现场观点精粹

  复旦大学陆晔教授:媒介融合的多维度。

  第一是平台和渠道的融合。但仅仅看到流媒体平台的融合和多种技术的融合是不够的,同时也是媒介手段的融合。同时是公众的媒介实践的融合,这种融合是整合了移动性、社交性和互动性的。

  第二是媒介系统和社会系统的融合,比如媒介系统和社会单元之间相互的嵌入。比如和智慧社区结合、和社会治理结合。

  第三是媒介系统与实体空间的嵌入,我们已经习惯了各种各样场所的大屏幕。

  第四是技术和身体的融合,用身体的自我测量的设备来记录步数、心跳。我现在在包里整天装着一本《我们如何成为后人类》,觉得从观念上非常颠覆我们对于技术和人的关系的看法。

  

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  上海交通大学李亦中教授:从电影角度来讲,现在年产量八九百部,进影院的只有一百多部,其他的都是炮灰。电影院已经在开艺术联盟的院线,让你看比较小众的文艺片。细分里面有大量的工作可以做。因为片子不是你出的,你只不过把它买来,怎么用最快、便捷的方式送达到用户面前。界面设计大有文章可作,是友好性还是不友好性,让人很快就可以搜寻到要看的东西。

  南京大学段京肃教授:技术决定社会走向。现在技术的傻瓜化是大趋势。体现在方式上、内涵上,在方式上不要给观众设置那么多的麻烦,找起来很麻烦,要调整一下音量和色彩,都很麻烦。这个以后技术上一定可以做到的,今后的方向是用意念控制的。怎么样吸引用户进入百视通IPTV,门槛一定要低,一定要方便。再一个是人们的信息接收行为、收视行为从时间上来讲现在是泛化的。不像传统电视有黄金时间,每晚八点是黄金时间,网络没有黄金时间,随时随地可能就是黄金时间。

  百视通副总裁程曦:界面的友好性,交互上的舒适感,是百视通一直在努力的方向。百视通这么多年累积了很多的片库资源。所以我跟他们讲,可能我们是坐在金山上还在找金山在哪里。我们最近花了大力气,在打一系列的标签。标签实际上是为了用户后续的体验,因为他要搜索归类都是靠标签,标签是基本功,后续可以做很多功能性延展。

  相关分析

  哈利汪特《只有会员俱乐部才能拯救中国电视业》

  上周五,复旦大学信息与传播研究中心组织了一个调查报告内部分享会。在百视通的支持下,复旦的陆晔教授带领的研究团队,面向全中国的IPTV电视用户,做了一次10万份样本的大规模专项调研。他们主要的研究方向就是:新技术环境下的IPTV用户行为和生活方式。

  内部分享会的好处就是可以畅所欲言,并且在校园里,这种纯学术、教授范儿的讨论更容易带动思想的碰撞,因而自然也就少不了碰撞的火花。

  陆教授的发言从30年前“盖着红丝绒”的电视机开始回顾起。是啊,那个年代,电视机可能是一个家庭里最贵的物件了。所以,必须要做个色彩醒目的精致绣花的丝绒套子,不仅是一种保护,更是一种尊贵的体现。如今,已经电视机很少戴套了,但套子的文化并没有结束,手机成了套子们的新爱。

  哈哈,要是杜蕾斯约稿,汪特可以严肃的讨论一下《从套子的变迁看主角的更替》。。。

  30年多过去了,我们这些伴随着电视一起成长的70后们已经从青春无限的小鲜肉变成了中年的油腻大叔,而电视也同样在陪着我们一起老去。

  罗振宇说要做时间的朋友,汪特确实觉得,很多事情,如果从时间的维度,把一个国家/一个事业/一个产品/一个公司/甚至一个公司里的部门作为一个生命体来看的话,从各自不同的生命周期更容易看出问题的端倪。相比手机,现在的电视确实就是一个油腻的中年老男人。但那又如何?中年有中年的活法,为啥非要装年轻呢?

  划重点。敲黑板。这其实也就是为什么要研究IPTV用户行为和生活方式的原因了。

  南京大学的段京肃教授说:技术决定社会走向。

  是的。回忆十年多年前,IPTV/交互电视的兴起,给电视行业带来的“新看法”,电视从单纯的线性播出、双规(规定时间规定地点)收看模式变成了点(播)直(播)回(看)并列。规定的时间被突破了。十多年过去了,IPTV的先进性早已不在,手机带着用户突破了地点的限制。随时+随地,新的革命者引领了新的潮流。

  但是,世界并不是单一维度的,用户的需求更是丰富多彩的。当传播渠道不再成为门槛的时候,高耸的城墙就要改造成宽阔的马路了。也就30年前吧,北京拆掉了老城墙,建成了全长32.7公里,建有29座立交桥,全线为全立交、全隔离的城市快速道路。拆掉城墙的北京还是北京,而且城区面积比原先扩大多了。

  电视也一样,围墙只能围住自己了。我们不能只做电视节目的搬运工了,我们要做各种行业的搬运工。

  分享会上汪特印象最深刻的一个词叫“短路性”的颠覆,晚上回家还回味了良久。跨界其实并不是转行,只是在立体的维度上多开几个入口,多建几条通道。

  离用户更近、更便捷的入口 + 更短、更高效的通道 = 营销效率的提升。

  道理很简单。但是怎么做?

  大数据概念很火,灯爷开了个大数据班一下子来了80多人。小伙伴的热情确实是很高的,但是仅仅考虑内容本身的那点儿推荐,大数据价值就浪费了。

  广告还能继续深挖么?

  是的,空间还是有的。挤一挤还是能挤出来的。然鹅,用户的耐心还有多少?距离用脚投票还有多远?

  对于电视的运营商来说(IPTV和有线电视已经一样了),目前最有价值的就是这群还在继续开电视看的用户们,去了解他们,认识他们,用更贴心的服务挽留住他们才是最重要的事儿。

  如今,电视已经进入了分众时代,中国电视业现在最缺的是一个真正能给用户归属感的会员俱乐部。

  大数据不是业务报表,大数据的核心是要洞察用户。不仅是你的用户买没买你的产品,更要知道的是他们需要什么样的产品?愿意在哪方面花钱?哪些适合性价比高的?哪些是需要提高生活品质的?

  被分流并不一定就是坏事,一部分不同需求的用户走了,反倒可以更专注的服务好需求喜好更一致的用户们。从用户行为洞察生活方式,根据不同的生活方式就可以建立不同的主题俱乐部,在俱乐部里让用户有了归属感,也就可以为他们提供全方位的生活服务了。

  在这个物质极大丰富的时代,产品与产品之间最大的区别不是质量、不是功能,而是附着在认同感之上的人情味儿。

  延展阅读

  IPTV处于前所未有的大发展时期

  根据工信部数据,截止2017年末,中国IPTV用户数达到1.22亿户,全年净增3545万户;2017年全年,IPTV业务收入121亿元,比上年增长32.1%。其中,百视通拥有4000万IPTV用户。如果考虑2100万OTT用户,5200万有线付费用户,900万有线VOD用户,月活超过3000万的APP用户,百视通已经成为目前中国最大的全渠道融合媒体平台。

  除了用户总量的快速增长,百视通IPTV用户“两高一低”的特点也在报告中得到验证。对比国家第六次人口普查数据,项目组发现与全国整体人口相比,百视通用户偏年轻化:年龄在16-30岁的中国居民占整体人口的23.9%,而16-30岁的百视通用户占总用户的58.1%;年龄在31-40岁的中国居民占整体人口的16.2%,而该年龄区间的百视通用户占总用户的31.7%。也就是说百视通80%的用户处于16-40岁这一最具有消费力的年龄段。就受教育程度而言,百视通用户中受过大学本科或研究生及其以上教育的用户占整体用户的28%,而全国整体人口中,该部分群体占总人口的比例为4%。另外,在收入方面,百视通用户平均收入较高,收入在50,000元以上的高收入受访者就占总样本量的5.5%。

  复旦大学研究报告指出,虽然样本全部来自百视通用户而非全领域,但参照其他数据,推及到整个IPTV领域,依然可以认为用户“量大质优”的特点明显,这将为行业提供许多发展空间。

  IPTV需要找到“杀招”、应对竞争威胁

  IPTV蓬勃发展的同时,报告也给行业敲了警钟。数据显示,目前用户的媒介设备极度丰富,但是传统媒介的使用在急速下滑,寻求娱乐的渠道和方式较之以往产生了深刻的变化。

  从此次发布的数据分析可以看到,从每天媒介接触的小时数看,包括传统媒体和新媒体在内,IPTV用户的媒介接触频率排序依次是手机上网(2.7小时)>电视(1.92小时)>电脑上网(1.77小时)>广播(1.72小时)>杂志(1.64小时)>报纸(1.53小时)。即便是IPTV的用户,使用手机上网还是成为受访者获取信息、寻求娱乐的第一媒介接触方式。

  IPTV这类最终落在电视终端上的产品,如何重新发掘终端设备在家庭和个人生活中的价值,将是激发产业活力、应对竞争威胁的最重要突破口。

  分析报告也为行业发展提供了一些参考方向。

  例如,样本中25%的家庭没有4K电视机,22.2%的家庭有1台4K电视机,27.6%的家庭有2台4K电视机,拥有4K电视机3台以及其上的家庭占25.1%。这样的硬件条件比设想中的要好很多。也就是说,IPTV以及新媒体的发展硬件瓶颈已经基本扫除。能够提供更高清更优质体验的电视终端获得“杀招”,电视媒体可以在层面与移动终端“一争高下”。

  再有,对百视通IPTV付费节目的收看情况进行分析,51.6%用户收看过百视通IPTV的付费节目。但是,付费收看的节目“比较集中”,受“诱导”也就是推荐影响较大,这也说明付费内容还有较大上升空间,依托智能运营和精准化适配之后,有望获得更多价值。

  百视通“跨屏幕跨平台”方面的努力,似乎也有不错的回报。百视通IPTV中 28%使用过手机终端上的BesTV APP,这种“打通”不仅能够“留住”走出客厅的用户,还取得了不错的“溢价”。对比IPTV,手机移动端APP的付费比例更高,有超过70%的APP用户观看过付费节目。APP付费节目观看最多的是看大片、首映、英超,这与IPTV的观看习惯非常一致。

  智慧运营,打造IPTV的机遇和空间

  报告同时分析认为,新技术融合既改变了媒体业的运营生产方式,同时也改变了媒体消费者对待新闻和娱乐的逻辑。

  因此,无论是IPTV还是其他的内容终端,若仅作为传统电视的一种带有互动性的拓展,是远远不够的。过去10几年,IPTV产业的发展曾经受制于政策条件、带宽条件、用户付费习惯与付费渠道等。现在,唯一限制IPTV产业发展的就是产业自身。

  IPTV未来发展,智慧运营将是必然选择。百视通已在实施内容升级、体验升级、运营升级实现智慧运营的新战略目标。通过云端,百视通以数据触碰、抓取、运营、互动、价值变现的系统智能手段,打通用户、服务、渠道,在全面融合的基础上,实现文娱消费的最佳体验和价值最大化。同时,通过智慧运营还可以实现用户画像、智能推荐、内容标签、智能审片、业务协调、语音交互等各项功能。这些运营,都将在与大数据匹配的基础上进行。

  IPTV的发展还需要更开放的环境,此次百视通联合复旦大学将大部分企业不愿意透露的运营情况作为研究数据,也是希望能够行业提供更多参考。同时,百视通累积的涵盖电影、电视剧、体育、少儿、教育、财经、娱乐、纪实、汽车、游戏、动漫的超120万小时内容,以及实现大屏端+移动端+线上+线下的全数据运营能力,都会打破产业围墙,分享出来,实现产业的合作共赢。

 

  如果说百视通是伴随中国IPTV成长的企业,流媒体网则是伴随中国IPTV成长的媒体平台,十数年,我们不离不弃。这十五届论道,也每每汇集包括百视通在内的IPTV产业链各环节,有老友,更有新朋,大家互通有无、共商大计,共同推动IPTV一直向前!15届西安论道亦将汇聚IPTV群雄,解决当下痛点、未来疑难。

  以下为大家奉上西安论道完整版干货!5月,你我共同享受此次视听盛宴!

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责任编辑:张君华
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