网舟咨询总经理翟文军向《中国电子报》记者表示，应该由银联或POS机运营商来为终端付费。但是这个阶段，银联在中国有80%的商业环节还没覆盖，不太可能在商业环节还没布好的阶段，再介入到家庭POS机的布局，对于他们来说有点力不从心和得不偿失。对于电信运营商来说，从家庭POS机支付的环节讲，运营商并没有完全介入到价值体系中，没有太大的利益。电视POS机的需求固然有，但目前动力不足，需求也没有真正起来。

    中国电信已在上海、江苏、湖北、湖南、广西等多省推出电话支付业务，受到了大量用户的欢迎。中国电信集团公司家庭客户事业部高级业务经理/互动媒体产业联盟副秘书长陈晨表示，电话支付终端带有金融机构定制的安全芯片，在通讯层、应用层采用多级、高强度加密措施，通过国家权威机构的安全检测认证，在交易安全方面足以媲美传统商业POS机。同时，中国电信积极采取各种措施解决终端成本问题，以使更多用户能够使用便利的电话支付功能。随着电话支付业务的快速开展和用户量的迅速增加，终端成本将会随着市场规模扩大而很快下降。用电话支付解决电视购物中的支付问题，将会是一个很好的选择。

    协作决定产业前景

    寻找用户认可的增值业务是目前IPTV发展的关键，电视购物有望成为IPTV赢利的杀手锏，随着IPTV这种结合TV与PC两种优势的购物方式的出现及逐步成熟，有专家预言，大规模的互动式电视购物，将掀起继百货店、大卖场之后的第三次购物模式的革新。

    目前全球有不少IPTV运营商开始进行尝试，我国台湾中华电信的IPTV已经开始部署电视互动购物，并成为主要赢利点之一。中国电信上海研究院IPTV业务测试的负责人向记者透露，中国电信已经做了充分的市场调研，非常看好该类业务的市场前景，一旦相关技术测试完成，将向广大IPTV用户提供该业务。

    翟文军表示，前景肯定是很广阔的，但目前还是尝试阶段。一项业务的发展应该是先有先期用户，再经历一段市场贮藏期，最后才会出现用户的爆发。现在还没到培养先期用户阶段，预言后面的事情还有点早。

    杨琨表示，产业环节间的配合度将是决定业务发展前景的关键因素，建议大家都能破除既有观念带来的负面影响，用新的思路来思考产业之间如何合作。

    IPTV电视互动购物的特点，使得这个由商品供应商、IPTV运营商、银行、物流、用户组成的产业链中，每个环节都能分享到自己的利益。IPTV电视购物将使运营商在扩展宽带应用的同时，能够形成良好的赢利模式，赢利点包括对商家收取商品交易佣金、交易手续费，通过在线支付与银行对相关交易手续费进行分成等。从中国现行IPTV业务来看，运营商目前主要由电信运营商担任，这就要求电信运营商加强网络平台安全性建设，并要与银行、商家保持紧密合作，并加强对合作伙伴的管理。在业务开展时，要梳理各环节之间的关系，明确各环节之间的分成，才能做到各环节的收益最大化。

    杨琨表示，这个业务大有可为，前景很不错，由于涉及体制问题，所以最终大面积推广还需一个过程。

    目前，IPTV电视互动购物在商用过程中还存在互动技术实现、法律法规完善等实际运营问题。电视购物包括几个重要的环节：支付的方便性、支付完成的环节中各个单位的密切程度、用户的信用考量、销售环节的畅通、销售模式对用户的吸引力等，上述这些关键环节任何之一出现问题都会制约整个业务的顺利推广。

    同时在基于IPTV的电子商务运营中，运营商还要面临很多困难。上海电信研究院IPTV项目负责人表示，目前上海电信正在与物流公司、电视购物公司谈合作，以求实现共赢。另外，如果电子商务平台上出现假冒伪劣产品，用户将会投诉电信运营商。如何保证诚信、避免投诉，也是运营电子商务面临的棘手问题。

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