摘 要： IPTV业务由于其互动性以及内容丰富性被电信行业看作是未来的主要增长点，在互动娱乐大潮盛行的中国，巨大的市场需求空间将引发产业快速增长。
IPTV业务由于其互动性以及内容丰富性被电信行业看作是未来的主要增长点，在互动娱乐大潮盛行的中国，巨大的市场需求空间将引发产业快速增长。
随着国内固网运营商的业务转型，基于互联网的各种增值业务成为运营商新业务增长点的重要组成部分，尤其是基于城域网的IPTV业务已呈现出快速增长的态势。与传统电信业务实现相比，IPTV业务的实现是由多个业务系统共同协作支撑来完成的，业务流程跨不同平台的不同应用系统运作。这种分布式、跨平台的业务运作模式，对业务管理及业务质量的保证提出了很高的要求。
什么是IPTV网络业务
IPTV是InternetProtocolTelevision的缩写，即交互式网络电视，它利用宽带网络，采用DSL或以太网等接入方式，通过网络机顶盒（STB）或PC向用户提供多种交互式的宽带视频业务，包括视频直播、视频点播、游戏、视频会议等。
IPTV平台在总体结构上分为业务提供和运营支撑层、网络承载层和用户接入层，其总体结构如图所示。
业务提供和运营支撑层：主要为IPTV平台提供业务内容和增值业务服务（如股票、游戏、彩信等）以及相应的运营支撑系统（如中央片源库、计费系统等）。
网络承载层：主要为IPTV平台提供网络承载（如省干/城域网和ADSL/LAN/WLAN宽带接入等）。
用户接入层：主要为用户访问IPTV业务提供支持（如机顶盒、PC等）。
IPTV网络业务管理需求
从以上IPTV业务及支撑平台来看，在运维管理工作中，除了对支撑业务网络、服务器的管理，还需要对业务运营质量和业务内容质量进行监测和管理，其主要特殊之处在于以下几方面。
面向业务：要保证IPTV业务的正常运行，必须采用面向业务的端到端的管理模式。
业务监视：基于IPTV业务模型实时监视业务的运行情况。
体验测试：对业务的运行性能模拟用户行为进行体验式主动测试。
全面采集：实现对IPTV业务中的各种网络设备、链路、服务器以及业务的告警、性能、配置信息集中采集。
集中处理：对采集到的各个层面的告警事件信息进行高效的集中处理。
基于Tivoli软件的系统体系架构
IBM推出的IPTV网络业务监控系统解决方案集成了多个业界领先的网络、系统和业务监控产品。
数据采集层：完成被管理对象的性能、流量、故障、配置信息的采集功能。
处理分析层：按照信息的内在联系进行关联分析，形成各类告警事件、性能KPI、业务KPI等相关数据，提高管理效率。
呈现层：通过各类实时监控视图和查询统计报表全面展现IPTV业务的运行状况。
解决方案采用的产品包括以下几方面。
TBSM(TivoliBusinessSystemsManager)：通过IPTV业务模型的建立，实现面向业务模式的管理。
Netcool/OMNIbus：实现对整个IPTV平台事件的统一处理。
Netcool/ISM：完成对IPTV平台中的网络设备及链路的性能管理。
Netcool/Precision：实现统一的IPTV平台网络拓扑及网络设备配置信息管理。
ITM(IBMTivoliMonitoring)：实现对IPTV平台中各类服务器设备的统一管理。
ITCAMforRTT：实现对IPTV业务运行情况的客户体验式测试及QoS监控。
Netcool/Webtop：实现统一的呈现界面。
Netcool/Report：完成相关的报表管理。
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