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视频体验消费元年已至?大咖们告诉你视频生态如何进一步创新

作者:张君华,小路    来源:流媒体网   发布时间:2018-06-27 08:19:10

   【流媒体网】消息:6月26日,由中国信息消费推进联盟、中关村现代信息消费应用产业技术联盟、视频体验工作委员会(视频体验联盟)主办的“中国视频消费用户体验高峰论坛暨《中国视频消费用户体验白皮书》发布会”在北京举行。

  

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  当下,中国视频消费已经走过了扩大用户规模的阶段,步入提升服务能力的窗口期,视频产业的发展从强调用户规模走向提升服务品质,并开始聚焦于扩大服务范围、增强业务平台及媒体内容平台的精准化和服务能力,增强终端的融合能力、提供有质量差异的视频服务和更好的用户体验、建立更有效的盈利能力等方面。

  会上,部门领导及视频行业的专家学者,共同探讨了当前领先的视频生态创新理论,并展示了视频体验标准与测试的最新进展。论坛现场还重磅发布了《中国视频消费用户体验白皮书》,着力探讨了当前视频产业的发展趋势以及视频体验的现状。

  流媒体君整理了本次论坛上嘉宾发言的精华观点呈现给大家。

  

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  李琰

  工业和信息化部信息化和

  软件服务业司信息服务业处副处长

  李琰在致辞中表示,在信息消费中,视频是非常重要的组成部分,也是各类信息消费应用流量的第一大户。我们时刻通过宽带网络以及移动网络体验着视频消费,用户的消费习惯已逐渐养成。

  统计显示,在过去一年中,视频付费用户呈现了爆炸式的增长,广大人民群众对优质视频的需求将为视频产业的发展带来巨大机遇,同时,也给技术、产业带来了全新的挑战。李琰表示,为了更好地满足用户的需求,适应新的挑战和机遇,依托信息消费推进联盟、中关村现代信息消费应用产业技术联盟以及视频体验联盟共同举办此次论坛,发布《中国视频消费用户体验白皮书》,同时也将更好地引领产业发展。

  

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  蒋林涛

  中国信息通信研究院科技委主任

  视频体验联盟主席

  蒋林涛在致辞中表示,在视频业务运营过程中,希望从目前粗放式的经营变成精细化经营。“毕竟网络不是没有成本,网络也不是可以无限使用,要关注投入和产出,要在提高用户体验的情况下,进一步改善能耗。”此外,IPTV还在建设之中,正在由链式主播替代广播,这个过程中能耗可以下降很多。

  另一方面,目前IPTV用户数已经达到2亿,到这个数量级以后,它就有做平台的资格了,可以把很多业务放上去。所以如果将IPTV作为平台,就可以把很多对于服务质量有要求的宽带视频业务都加进去。

  同时,蒋林涛还强调,IPTV目前的两个方面值得重视,第一个是IPTV的4K,运营商的4K用户数量庞大,集采的机顶盒基本都是高清的,但是视频服务带来的用户体验能达到多少分,这是值得考虑的。另外就是IPTV的用户交互体验,这也是视频用户体验的一部分。

  

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  胡坚波

  中国信息通信研究院产业与

  规划研究所所长

  胡坚波在发言中提到,国务院在40号文中就进一步扩大和升级信息消费,持续释放内需潜力颁布了一些指导意见,其中就特别提到视频消费的内容,希望不断丰富高清互动的视频节目,发展交互式的网络电视、IPTV、手机电视、有线电视网、宽带等集成服务业务,打造灵活创新的服务新业态。

  胡坚波表示,信息消费联盟积极贯彻国家相关信息消费的部署,落实政策导向,成为政府和企业、产业之间相互沟通的一个优秀的融合创新平台。同时,他提出了信息消费联盟接下来的几大工作方向:一是落实文件的要求,加强联盟自身建设;二是做好政府与行业之间的纽带作用;三是落实联盟四大活动,做好企业服务工作。

  

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  罗传飞

  中国电信上海研究院视频专家、视频体验联盟执行秘书长

  《中国视频消费用户体验白皮书》发布

  罗传飞现场发布了《2017-2018中国视频用户体验白皮书》。据《白皮书》数据显示,截止2018年第一季度,我国家庭电视收视用户达4.47亿户,电视覆盖家庭总量趋于饱和。有线电视用户总量2.39亿户,其中高清用户为9283.5万户,互动点播用户数达6134.4万户,4K点播用户数为873.3万户。截至2017年12月,电信运营商视频用户合计超过2亿,OTT终端保有量达2.4亿台,与有线电视付费用户规模相当。

  《白皮书》指出,在各类视频场景中,视频源质量成为当前各类视频服务用户体验提升的普遍短板。目前国内广电DVB高清内容的占比从14%到44%,高清直播频道平均占比26%。IPTV高清直播频道占比77%,高清点播内容占比超过62%,但是达到15M以上码流的4K点播内容占比仅为6.5%。《白皮书》建议有线电视、IPTV运营商加强1080P和4K UHD(支持4K/50fps、AVS2、HDR)的内容提供及运营。

  此外,各类视频服务用户交互质量未来仍有较大的提升空间。广电DVB点播加载响应时长平均为1.9s,直播频道切换时长总体平均时间在1.2s。IPTV直播频道切换时长在0.5s~1.0s之间,点播加载时长在1s~1.75s。OTT点播平均加载时长1.6s。《白皮书》指出,广电DVB通过快速频道切换技术和业务流程的优化可以进一步提升直播点播的交互体验。IPTV在直播频道切换有技术优势,需要进一步降低点播的交互时延。OTT TV在宽带持续提速的背景下可以进一步优化交互操作的流畅性。

  

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  乔治

  中国联通网络技术研究院专家

  《聚焦大视频,打造极致用户体验》

  有一个预测,大概到2021年的时候,视频流量将占据整个互联网80%的流量,视频业务已经成为整个互联网最重要的业务,大视频时代已经来临了。在大视频时代,视频体验相当重要,这些高清、超高清业务对网络也提出了更严格的要求。

  这里列出几个主要的4K、8K、VR、AR对于网络的要求,在带宽要求方面,要支持真4K内容,需要45M的带宽,8K要求到300M,VR、AR要求达到180M带宽,对于丢包率更加严格,同时对于用户的感知也都要求不断提升,包括瞬间加载等,更是不能有花屏、卡顿等任何故障出现。

  所以,为了发展大视频,我们需要构建一张精品的承载网络,让用户享受到更好的视频体验,保证能有更高的带宽、更优的体验和更好的服务。

  

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  李震东

  腾讯视频运维总监

  《腾讯视频流畅度优化分享》

  李震东表示,腾讯视频在视频播放流畅度优化方面可以总结为四大项:

  一是自研播放器,包括在一些首帧时间、卡顿率方面,以及播放内核的一些优化;

  二是CDN的分发,对于一些比较热的大剧,用户在某段时间集中观看会对CDN的访问造成巨大压力。针对这个问题腾讯会做一个预热推送,在文件正式发出之前推送到各个CDN接入的节点,保证能够承受高并发的访问,不会出现因为CDN没有文件,需要回源而产生的卡顿;

  三是在编码层面做了比较大的优化措施,包括使用的动态编码。另外对内容进行了分类,根据不同的内容场景,对编码的参数进行了相应的调整。腾讯还使用了ROI的模型,针对人脸等特殊的视觉范围进行了增强;

  四是用户体验层面,腾讯做了播放体验感知的强化,包括和各大运营商的合作,提升各个区域在4G基站以及核心网络层面的优化。另外基于用户体验的数据,会对播放比较差的用户数据进行一些精细化的长期挖掘。

  

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  赵志成

  北京新媒体集团副总经理

  《高品质、泛应用、智能化电视大屏的核心竞争力》

  从大屏方面来看,真正的核心点其实就是互联网关注的核心点:流量、流量转换、数据、用户、应用之间的互联互通。大屏上整个流量在哪里?在直播。大屏的后台数据很清晰地显示,如果是点播、直播是五五,但收视时长是二八以上。

  所以,怎样把这么大的流量导到其他应用中去,能够实现一种流量经营的逻辑,就像电信运营商做的那样,要解决个性化的问题,实现大屏的每个用户给到不同的内容,实现智能化运营,使运营能力和运营效果得到非常好的体现,能够依靠智能化的体系支撑智能化的运营,这是非常重要的。

  另一方面,其实现在对大家来说,内容不是太少,而是过多。怎样在海量内容中把内容价值充分挖掘出来,这是一个非常深刻的问题。所以UIOS解决的就是这个问题,UIOS本身不重要,重要的是UIOS本身这套理念、思维和逻辑能够在电视屏方面给我们带来一些重要的变化,能够使用户体验上升到一个全新的台阶。

  其实我们最终在家庭中要构筑的是一个全场景的逻辑,不仅是视频,还有智能家居、家庭服务、互联网生活,真正要满足的是一个以客厅、以百姓家居为核心的一个体系或者一个平台,通过这个体系或平台,我们能够形成新型的一种流量入口,而用这种新型流量入口能够创造出很多机会。

  

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  邓治民

  爱奇艺播控中心技术总监

  《爱奇艺智能播放体验优化》

  邓治民表示,爱奇艺将打造极致的播放体验作为每个人的共同追求目标,为了达到这个目标,从编码、算法、视频分发、视频生产、CDN部署等多个环节对播放体验进行了优化。邓治民列举了一些例子:

  码率控制:同样的网络环境下,码率波动越大,卡顿越严重,编码算法需要在保证编码效率的同时将码率的波动控制在一定范围之内;

  热点预测:视频播放需要从CDN加载数据,但CDN边缘节点不可能存贮所有的视频数据,当边缘节点不存在某个视频文件时,就会触发回源逻辑,从而大大增加视频加载的时间。热点预测就是为了解决热点视频存贮问题,从而达到减少回源的可能性;

  HCDN:是爱奇艺独有的CDN网络架构与传输体系,为用户提供高速、高可靠的数据访问体验,并能控制相对低的总体数据传输成本。

  

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  卢金禹

  河北广电无线传媒产品总监

  《融合视频极致体验设计》

  我们认为一切体验设计源于生活,这是明显的现在与此前的区别,比如看一场演唱会,以前大家会全情投入的去看,但是现在会更多地拿出手机去拍,这是一个非常明显的变化,这种变化会影响到我们的生活,包括在信息社会当中涉及到体验的方方面面的改变。

  对于互联网信息的整合,从web1.0时代到现在的2.0时代再到将来的3.0时代,从用户被动接受我们推送的内容,到现在用户主动贡献内容,再到今后的一个发展,我们觉得因为现在用户贡献的内容越来越多,信息对于大家来说也越来越冗余。比如我们切身能够感受到的,每天在看朋友圈的时候,对于我们有用的信息很少,更多是基于一种窥视别人的欲望,想知道别人在干什么这种驱动力在让我们看这些信息。但后续的视频业务和视频体验这方面,因为基于现在这种信息量极端的情况,我们希望以后去做信息的整合跟去重。

  IPTV现在做的是一个平台,平台会引进很多的合作方,包括内容提供方,如果出现了多个内容提供方都有同一个片子的情况,怎样把这个信息整合进行去重,给用户推送出他想要看的内容,这是以后需要更多去考虑的事情。

  

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  赵光亮

  网宿科技股份有限公司政府事务经理

  《助力用户观看体验——世界杯背后的CDN》

  视频用户体验会对用户产生一系列的连锁影响,最终影响用户对产品的忠诚度。而在世界杯期间,一些产品的用户体验度较低,用户会选择放弃,所以对于一些企业来说,保障用户视频体验是非常重要的。如果说一个节目没有好的观看体验,就不会吸引用户。CDN可应用于各类直播应用场景,而CDN在直播中有一些技术能够很好的提高用户的观看体验。

  融媒体的传输协议作为流媒体直播的一个润滑剂,很明显的降低了卡顿率,原来的卡顿率在20%左右,传输速率上来之后,低于4%。而多协议转换则会把一些内容推送到用户的各种各样的终端上;直播码率实现平台的流畅的直播;除了技术上的强劲以外,大量的宽带也是必不可少的,在使用CDN前后,有着明显的变化,前后大概是两倍的提升效果。最后,再好的技术,最终都是由人来提供保障的。

  

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  张颖峰

  成都网丁科技有限公司产品总监

  《4K时代的体验保障与技术创新》

  对于如何对用户的视频体验提供保障,网丁科技从几个方面进行了阐述:

  用户在视频观看中会出现卡顿、黑屏、起播时间长等问题;也会出现户内网络的问题,尤其是在4K方面特别突出,家里面的设备可能也存在瓶颈;在公网方面,互联网上面也会遇到很多问题,比如用户的接入带宽不足等,在原来的标清时代或者网页浏览时代,这个问题不是很突出。但是到了4K时代,网络上的波动也会给用户的体验造成非常大的影响。

  针对上述问题,网丁科技从三个层面做出了相应的应对,第一个层面,推出了卡顿优化大师,在用户发生卡顿时,视频体验不爽的时候,可以通过这个工具进行智能的诊断优化;第二个层面,会有视频质量管理平台支撑;第三个层面,智能管道上的一些智能调度能力较强的平台,能够起到一定的优化作用。

责任编辑:张君华
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