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从画质“惨不忍睹”到“流畅清晰” 咪咕的21小时发生了什么?

作者:宋凤忠的小金库    来源:运营商段子手   发布时间:2018-06-16 14:59:21

   【流媒体网】摘要:某些言论引起球迷反感;咪咕则遭遇了首考失利的局面:出现了转播卡顿,画质模糊,一瞬间遭到了无数网友的吐槽。

 


 

  今年的世界杯注定热闹非凡。开赛第一天,东道主俄罗斯5:0疯狂横扫沙特。开赛第二天,就上演了西班牙pk葡萄牙的巅峰之战,C罗更是上演帽子戏法,让球迷直呼过瘾。

  

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  世界杯之外的中国转播,也是一场三国战——央视,咪咕,优酷(虽然后两者都是从央视购买到的转播分销权)。

  其实,世界杯开哨声未响,转播大战就已经开始了。

  赛前宣传

  从赛前宣传的效果来看,咪咕无疑是最出色、最成功的。

  早在去年的12月21日,中央电视台就在北京举办了2018世界杯全媒体广告资源发布会。来自全国各地的百余家企业、广告公司代表前来了解中央电视台2018年世界杯节目资源与广告产品。

  

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  中央电视台作为中国大陆地区独家全媒体播出机构,将延续央视40年的世界杯转播历程,在2018年盛夏为观众全程直播俄罗斯世界杯赛事。

  而之前的巴西世界杯短短一个月的时间,超过7.9亿中国观众通过央视收看世界杯,累计收视时长超过34亿小时,CCTV整体人均收视时长增长15.2%,主力频道CCTV-5人均收视时长爆涨321.6%。

  从单场赛事看,巴西世界杯排名前五的比赛几乎都在零点播出,但收视率都超过了4%。越是重要的场次涨幅越是惊人,总决赛德国对阵阿根廷凌晨3点开赛,但完全没有影响球迷收看的热情,整场比赛的并机收视率高达5.59%,收视份额达到71.86%,4351万观众凌晨守候CCTV,再度证明世界杯跨越国界、对抗时差的强大魅力。俄罗斯世界杯和中国只有五个小时的时差,是2000年以来对中国球迷“最友好”的一届世界杯。这将会是什么样的景象呢?我们可以完全充分发挥一下想象力。

  其实,本来2018年俄罗斯世界杯,央视有言在先,“绝不分销”。但后来,有了创新的“合作”方式:并且是中国移动(咪咕)最先谈成的。在官方说法中,中国移动咪咕是2018央视世界杯新媒体及电信渠道指定官方合作伙伴。咪咕获得的是世界杯PC、移动端和OTT端的直播和点播权。咪咕与央视的合作,简单讲,其实就是旗下三端产品直接转播央视的世界杯信号。

  

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  或许是央视与咪咕这种版权“合作”的形式,启发了市场上的玩家。在咪咕官宣一周后,阿里巴巴旗下优酷也采取了同样的方式,从央视手中获得世界杯内容。

  咪咕和优酷的加入,让央视的世界杯直播、自制节目和广告,有了更多播出平台。购买了央视世界杯电视广告资源的广告主,不仅不用担心央视的收视人群被分流到其他平台(至少不会被咪咕和优酷分流)、广告曝光权益受损。甚至相反,咪咕和优酷成为央视世界杯转播合作伙伴后,他们在央视投放的广告还增加了曝光渠道。

  实话实说,央视所谓的“合作”,而非“分销”的版权运营方式,颇为霸道。毕竟,这给合作伙伴留下的版权变现空间非常有限,但从生意角度,中国移动和阿里巴巴由于自身的诉求,接受这种合作形式,一个愿打一个愿挨。

  无论是咪咕,还是优酷,作为播出平台,其体育内容制作和运营能力均还无力对央视的世界杯直播构成实质性挑战。在某种程度上,对于用户来说,咪咕和优酷也不过是一个观看央视世界杯内容的额外渠道。

  对于央视来说,咪咕和优酷的入局,既带来了不菲的收入,还打包了台标、解说、广告,增加了传播曝光。

  总结起来,央视在今年世界杯的商务运营上,既以独播的形式完成了广告资源售卖,同时又以“合作”的形式把视频版权卖到了价钱,可以说把生意做绝了。

  但咪咕的宣传无疑是出色的。凭借着中国移动庞大的用户群体,咪咕在赛前做到了几乎全覆盖和家喻户晓。

  

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  不过,咪咕有一点做的似乎不够好,那就是直接的打压了中国联通和中国电信。

  

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  咪咕的这一做法,也逼得中国联通和中国电信寻找解决办法。好在优酷之前与运营商有着较强的合作,联通和电信都祭出了“定向免流”的法宝。

  聪明的腾讯王卡更是直接和央视影音APP进行了合作,推出了王卡免流的活动。仅此一项,使得央视影音这一知之甚少的APP,下载量一跃居前。

  

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  转播质量

  第一场考试的成绩很快就出来了。央视的电视直播清晰度最好,时延也低,质量一如既往的稳定;优酷的清晰度一般,时延不错,但是解说质量很业余,甚至某些言论引起球迷反感;咪咕则遭遇了首考失利的局面:出现了转播卡顿,画质模糊,一瞬间遭到了无数网友的吐槽!

  开赛不久,就有不少网友嗮图,报告疑似咪咕挂了。

  

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  有人吐槽是移动信号宽带不行的。

  

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  有人吐槽这画质也能称“1080P”画质?

  

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  还有人说要立刻转战优酷!

  

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  根本停不下来的吐槽,一涌而上。这次咪咕视频看来要背锅了。

  不少人跑到詹俊老师进行留言,投诉画质,随后,詹俊老师进行了表态:呼吁大家给咪咕视频改进的机会,连发数条微博@咪咕视频。

  

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  咪咕视频也当即发布官方声明,诚恳道歉,表示将全力处理。

  

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  正在大家都质疑咪咕第二天的画质会如何如何的时候,让大家没有想到的,第二场比赛埃及VS乌拉圭开打,咪咕的画质居然奇迹般变好了,连直播卡顿问题也解决了,网友直呼不敢相信自己的眼睛...

  

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  运维分析

  21小时竟然奇迹般地完成了画质逆转,咪咕究竟发生了什么?

  其实这次咪咕的技术准备实在是比较“仓促”:就在赛前不久,中国移动才刚刚发布了“2018年咪咕视讯公有云采购项目比选公告”采购公有云服务的竞标,两天后宣布最终由华为云中标。

  

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  央视影音采用的是腾讯云。由于优酷隶属阿里旗下,采用的自然是阿里云。会不会是华为云的问题呢?

  这个黑锅,华为云不背!

  依据《通信世界》网记者报道,记者辗转通过多方渠道联系到了咪咕视频、中国移动、华为云三方,经三方多重确认,咪咕视频首日出现故障并未因为华为云,而是中国移动视频基地的一台网络设备出问题了!

  而来自于另外的分析认为,造成第一天转播故障的原因,可能还是中国移动太低估自己的吸引力了,也低估了球迷对世界杯的疯狂。

  据中国移动内部流出的一份材料显示——“咪咕公司预估将达到1000万并发用户规模、10Tbps网内峰值流量”。但现实的情况是怎样的?现实是,世界杯首场俄罗斯vs沙俄的揭幕战,咪咕视频最高峰时涌进了3250万用户同时在线观看,足足3倍于设想中的规模。

  对咪咕来说,是幸福来得太突然,惊喜来得太突然了。要知道2017年腾讯视频直播全年最高同时在线人数也不过是2130万,腾讯视频已经经营多年才有这样的成绩,对于算是后起之秀的咪咕视频来说,1000万的预估值已经算是颇为大胆,只是他们没想到世界杯的魔力竟然如此之大。

  海量的用户流量对后台的系统带来了巨大的冲击,特别是詹俊老师解说的线路更是集中地涌进了大量用户,以支撑1000万用户的服务器规模去服务3250万用户,服务器崩溃是必然的事情,这也许是造成咪咕世界杯首秀失利的最主要原因。

  这个分析或许更靠谱一些。

  几点启迪

  这次事件,也给我们带来很多启迪:

  一、准备工作要尽可能的充分。像有经验的中国联通,为了上合组织重保这样的使命级任务,能提前半年乃至一年出台完整方案;出动多省应急车辆组织拉练,集结于青岛;组织保障高度有序。

  

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  即使是面对地震、灾情这样的突发事件,也都有详细的工作预案,才能做到有条不紊。

  

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  当然,咪咕的这次动作时间紧、任务重,也可以被理解。但从时间节点看,宣传工作开展要早于云招标,说明工作还是有滞后性的。

  二、数据预测要充分。到底1000万的并发用户规模够不够?这个数据当然也不是拍脑袋得出的,但事实看却涌进了3250万的流量。按理说,这个真的还是能从前期宣传、产品订购得出一些端倪的。毕竟,现在的大数据分析能力,已经有了很大的进步。

  三、不要直接打压竞争对手。事先咪咕为了确保直接的领先优势,得出了“联通、电信丝毫没有转播世界杯”的可能,也进行了广泛宣传。但事实却被啪啪打脸,而且也逼得电信、联通找到了更好的解决办法。不仅优势没保住,还被人留下了口舌。

  在昨天的推文中,我写道:

  咪咕为运营商转型做出了积极的探索

  比赛已经开始,精彩还将继续

  还有63场比赛呢

  咪咕的问题也会尽快解决的

  让我们一起祝福它

  好在,咪咕的情况已经稳定

责任编辑:王宁
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