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【西安论道】云南爱上李蓓蓓:云南IPTV 交付快乐的体验

作者:流媒体网    来源:流媒体网   发布时间:2018-05-10 18:51:05

   【流媒体网】消息:IPTV的蓬勃发展成为了广电在新媒体领域的新亮点,而随着IPTV作为传播主渠道的地位确立,广电新媒体作为IPTV发展不可或缺的推动力,其影响力正在日益彰显。地方电信运营商和广电新媒体播控方正成为IPTV蓬勃发展的驱动双轮。

  5月9-10日,以“聚合跨界力量,变革视听未来”为主题的流媒体网第十五届电视新媒体高峰论坛在西安举行。10日下午,在主题为“新媒体 新电视 新价值高峰论坛”上,云南爱上网络有限责任公司内容中心运营总监李蓓蓓进行了主题为《云南IPTV 交付快乐的体验》的演讲。

  

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  以下为演讲全文:

  参加论道可以说是一场思想的盛筵,非常感谢能够有机会听到这么多前辈、大佬们带来的实实在在的干货,也拓展了许多的思路。下面我介绍一下云南IPTV的情况。

  整体运营思路和产品管理

  在运营思路方面云南IPTV始终把安全播出作为一个重要的指标,把新媒体的舆论导向放在重要位置,这是一个金不换的原则。我们遵循以用户为中心,把用户视为上帝,贯彻以用户为王的指导思想来做全面的运营。在内容运营方面进行了去专区化的发展,在流量变现方面,把它作为一个全面考察运营能力的指标来看。

  云南省分平台目前主力运营的IPTV+平台是由云南爱上完全独立建设的高清能力平台,系统架构实现了与央视总平台的对接,与各个CP、SP的对接。云南IPTV的用户数是230万,其中大部分用户都转到了高清平台上。

  在内容集成方面,我们基础业务来自央视总平台、云南分平台和CP免费支持,实现了爱上网络和电信的输出,增值业务及应用统一由云南爱上负责提供引入和运营,高清平台有9万多小时的点播内容。直播频道有191余路,其中高清频道36路。

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  业务总集成方面,一是业务管理平台,云南爱上负责所有管理类工作,包括认证、鉴权、用户管理、终端管理、产品管理、计费管理、增值业务管理等;二是EPG开发,有专业的团队负责完成EPG页面开发,可以高效地满足各种各样的页面需求和日常运维;三是业务能力平台方面,云南爱上负责向用户提供业务能力,包括CDN、EPG后台管理等。根据在这三方面的职责,三方都会根据需求齐心合力完全每个功能点的开发。

  核心管理要素分为三个方面:一是内容管理,使用原有的播控平台,通过C2接口继续和央视总平台进行对接,完全接受总平台下发的节目,并向IPTV+进行分发,完全对设计、管理、运营进行把控。二是产品管理,通过和电信的协商,使用电信的CRM系统进行统一管理,增值业务产品完全由云南IPTV进行规划,从产品定义到定价,包括和内容之间的组织打包,以及优惠策略的定义方面由我们公司进行管控。三是用户和计费管理,目前全面实现了双认证、双计费及用户管理,基础业务由电信公司统一进行收费,云南IPTV提供统一的计费接口和界面,可以完成对产品的扣费。

  云南爱上已经实现对云南州、市、部分县级台的信号接入,通过专线统一传输至云南IPTV机房,平台与CRM打通,增加了县级标示这一属性,使得平台可以准确获得每一个用户的县级标示。严格按照县级标示下发频道列表,同时增加了IP判断规则。

  一直以来,云南爱上秉承着构建良好生态圈的理念和各个伙伴进行合作。在运营自制、播控管理、设备、内容与业务能力方面做总集成,提供优质的免费和付费内容,增加用户黏性,设备服务提供商提供技术及服务支持。在与运营商的合作方面,充分利用他们优质的网络、传输资质和销售渠道以及用户服务来增加用户的黏性和拓展用户的发展。总分平台紧密合作加深了运营商对政策的理解,本地化团队的努力为良性的生态循环一直在做各种各样的工作。

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  精细化内容运营的核心要素

  今年做了很多的努力,保持和分平台的联动,始终把安全播出放在首要任务。今年的目标是以流量变现为主目标开展各项工作,把增加用户黏性,提升品牌竞争力,拉动增值收入作为做运营方面主要发力点。

  谈到内容运营的核心要素,我们会在所有的工作当中强调和确保阵地意识,把新媒体作为一个急先锋,彰显和释放IPTV新媒体的优势。

  在大数据指导运营方面,云南也开始做了一些起步工作,利用数据探针的布置,全方位跟进数据平台监测,及时调整运营思路。

  在舆情方面,有专人负责舆情对标,下一步会建立智能系统,通过智能和人工的联动,进一步紧盯舆情的风向标,此外我们也会对标OTT,紧跟舆情风向标,按计划按节点推出舆情周历、月历、年历。

  对于CP、SP日常合作,有不同的人员根据资源报备,形成内部的一套管理系统,执行联动,在资源到达平台、上线、组织活动、宣传等方面,都会进行不同的划归和整合。

  在本土化方面,我们会去了解本地用户的收视习惯,通过数据深挖用户喜好。

  我们会充分利用大数据来对运营做出指导,针对EPG的每个推荐位,布置数据采集探针,获取用户每次点击情况,对在线点击量和时长进行研判,追踪用户收视习惯,把用户喜好做得更精细,并根据数据的变化,阶段性调整运营策略。

  今年我们做了云南IPTV指数榜,其中有直播频道的收视数据排行,也有点播节目的热度指数。希望通过这种分析,进一步精确地指导运营。以用户为中心,怎么根据用户的喜好给到更好的体验感,也是云南爱上在运营时考虑的重点。我们对所有的垂直包进行了引流,逐步淡化专区的概念,融合了芒果、华数、优朋等合作伙伴的优势资源,形成了IPTV+拳头产品,也实现了对少儿产品悠攸宝贝的上线计费。

  在垂直栏目方面,把所有专区化的概念去除掉之后,按照节目品类进行细分,希望能够培养起观众对固定栏目的收视习惯,也会对这些版面进行日常的维护,会在重点位置上对优质资源进行分布,每个小组去落实执行各个版块的内容策划。

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  精细化内容运营的实施手段

  具体实施手段:实时跟进舆情和数据指导精准运营,对新热资源引导增值订购,对精品资源增强收视黏性,每周不间断EPG换版,上新、保鲜、追热、长尾,一、三、五、日大换版,二、四、六局部换版,把优质的节目以及长尾效应都充分释放出来。

  此外,观看记录、关联推荐、海报上面增加看点等方式也是我们用心去做的方面。例如海报位的权重放的比较重,让它承载更多的信息量。在单片推荐、主题推荐、专题制作、专区运营、栏目运营等方面能够在EPG上面凸显的资源,按照每周的策划,把这些资源全盘进行考虑,对新热资源及经典库存进行合理的分布和调用。

  板块运营方面,我们对各个资源进行主题规划,形成专题、专区、活动等不同的区块,让观众能够对不同的组合进行更多的选择,挑选更契合自己口味的节目内容。目前对集锦类资源制作角标,替换了原来打斜角标的方式,添加全网首播、全网独播、限免等一些标识来引导观看。

  在精细化运营方面,我们也比较注重细节化的处理,在EPG界面,我们会阶段性地对这个界面进行改版。比如说有小灯笼的标识,是今年春节和元旦期间推出的版面。我们非常看重视觉效果的处理,会从整体的呈现、海报专题设计方面花心思,以多重维度来增加体验感,希望带给观众更好的视觉感受。上至皮肤,下至提醒式,看点式的元素,也都是把运营做精做细的一些手段。

  在线上线下组织方面,我们会将开机画面+屏幕+微信方面进行了联动,我们把宣传的资源和手段进行结合,聚焦本地时政、民生新闻以及台里生产的热门节目,放到爱看云南专区里,作为云南广播电视台资源的聚集地。同时,我们和集团的报纸合办了“爱上周刊”,已经做了12期,通过自主策划的方式,以纸质版的方式投到线下的各个营业厅,加大对爱上品牌的释放效力。我们举办的首届云南IPTV广场舞大赛,收到了非常好的反响,老百姓参与热情特别高,对云南IPTV品牌资源的落地起到了非常好的作用。我们还有一个自制小栏目“爱上抢先看”,会实时跟进院线的票房情况,对热门资源进行宣传和预热,为即将到达平台的内容提前打Call,增加观众的期待感。通过上述这些方法,我们希望能够全方位多维度地宣推云南IPTV。

 

  嘉宾演讲PPT及更多论道PPT,可点击链接获取:

  http://v.lmtw.com/mzs/content/index/keyword_id/-2

责任编辑:张君华
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