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【长沙论道】医帮一马荣华:助力IPTV智慧家庭健康大计划

作者:流媒体网    来源:流媒体网   发布时间:2017-11-10 16:25:28

   【流媒体网】消息:从电视大屏到智慧家庭,从人工智能到万物互联,技术的革新为产业的升级带来了助推和方向,创新互联、生态构建,智慧家庭之门正在开启。如何顺应趋势进行智慧家庭的场景化构建?如何将人工智能、云计算等技术更好地融入智慧家庭生态圈?运营商及各企业又该如何掘金智慧家庭?

  2017年11月9日—10日,以“新电视、新娱乐、新传媒、新生态”为主题的流媒体网第十四届电视新媒体高峰论坛在长沙举行。10日下午,在主题为“智慧家庭产业创新论坛”上,深圳医帮一健康咨询管理有限公司CEO马荣华进行了主题为《精耕服务 沉淀品牌—助力IPTV智慧家庭健康大计划》的演讲。

5、医帮一-马荣华311.png

 

   我们从2014年下半年开始,一帮跨界的人来涉足互联网+医疗,2014年的时候已经有很多的移动医疗,包括做得非常好的好大夫、春雨医生,他们基本上都是依赖于手机端、移动端的。我们当初的想法找一个新的途径,到底找什么样的途径呢?从几块屏幕来讲,小屏、电视的大屏,还有其他的PC屏,整个三大屏来讲,电视大屏是个很好的机会。如果我们讲健康需求人群最大的是中老年人群,他们到现在更习惯的还是电视。

  客厅健康大有可为

  

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  我们想把健康做得更简单一点,从2014年开始我们针对的目标人群是客厅的居家人群,把焦点放在了客厅上。我们专业的叫治未病,做一个导医、导诊,叫客厅医疗的新模式。所有的事情都是一步一步做起来的,我们把整个跨界团队把所有的重点都放到了用户的需求上。我们的一切是以需求为导向的。还有再强调一点,我们的团队来自于传统实体行业,所有的东西必须有个附加的概念,我们的运营模式核心标杆。在这个指导下,可以让一部分积极的,有兴趣的,在整个的TV端活跃的人群先用起来,同时再让一小部分外围的医疗服务联盟的C端、B端也先体验起来。我们打通了这两大块儿,在深圳把做智能健康检测终端的,还有很多做血压计的、血糖仪的都通过WIFI接进来。

  回顾一下我们一路走来的发展历程,真的是很不容易。从定位的方面来讲,希望在整个大的健康发展产业中我们可以做更多的事情。

  接下来说布局,开始时我们和小米、乐视有很好的合作,还有互联网电视机基本上都布满了。第二个赛道是跟和运营商合作。

  再简单介绍一下我们的模式,这个模式其实从前面讲的整个产业布局来说都是要落地,从做客厅医疗来讲,模式是非常重要的。我们怎么样可以为客户提供最傻瓜式的服务,如果家里的老人要测血压,你首先要找到手机,然后解锁,还要打开这个应用。然而我们都知道测血压其实是很简单的,拿着血压计就可以测了。

  如果自己的亲戚朋友查出来是肺癌,你们心里有点不敢相信。如果这个时候可以给你们一个机会,找三五个北京的高端医生确认一下你有没有兴趣?你一定会有兴趣。如果这个时候在手机、电视端,尤其是电视端,高清的看到专家在讲,再也没有比这更好的方式了。

  还有一个也是我们的创新,在很多的社区每天都在活动,你们做互联网医疗的或者做客厅医疗的,可曾在小区举办过什么活动吗?然而很多老百姓都不了解我们做的这些事情,所以我们要做宣传。有些服务必须面对面,尤其是针对老人的一些服务。

  我举两个例子,在小区附近有一些小的健康店,他们和老人的关系都很好,一会儿送这个,一会儿送那个,最后让你买个三五千的保健品。我们的概念是说健康到家、医养到家,送的成本由厂家联合承担。还有一个服务做得还可以,你们能够想象,很多老年人的听力不好,如果要装一个助听器的话必须要去门店。而现在有这样的一个途径,你在电视上跟客服助理提供这样的求助,并且可以网上下单,这些助听器的服务厂商可以把这个服务送上门,在家里给你佩戴,如有不适还可以直接退货。这些服务对老人来说是比较贴心的、走心的服务。

  我们只是做轻资产,做一个运营,把这个视频通讯的能力做到产业应用上,尤其是一些小的医疗机构,如果能够把它的服务推到其附近的小区家庭,那是再好不过了。积累渠道及技术优势为行业所用。

  整个的大屏产业1.2亿的IPTV规模,在未来的一段时间会膨胀爆发。客厅健康同样,也是大有可为。

  智能技术推动家庭健康

  

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  还有一个比较有意思的数据,虽然这个百分比不一样,IPTV十大城市开机率达到58%,是相当不错的。8月份十大城市的视频点播或者直播的观看比例达到了47.8%,这样的一个人群,如果中间我们这样的产业服务做得足够好是大有可为的。而非视频内容只有其中的2.3%,可见这里面的空间是非常巨大的。无论如何我们每个人都会有身体方面的某些需求。只要我们的服务,或者其他同行所做的服务,足够吸引人,足够有用的话,这个空间的发展是非常大的。未来的人口红利必将会释放,我们的收益在未来也一定是爆发性的增长。

  60岁以上的人均每年的医疗消费是1072.3元,而中西部地区60%的人所拥有的医疗资源的比例只有21%。而医疗消费和健康消费是没法比的,每年的健康消费数据远远大于医疗消费所呈现出的这个数据。

  客厅电视的硬件配置已经不低了,不管是IPTV的机顶盒还是智能电视机的配备都已经相当完善了,网络速度更不用说,基于光纤到户的有线网络都比手机端快。但客厅的交互却相对较少,目前只有摇控器。如果能够增加语音控制,音视频双向切入的话,至少在相当一段时间里也能够完成一个交互的功能。

  3月份的时候,我们跟摄像头厂家联合了一个技术,我们自己帮他研发了一个技术,能不能用社会资本的力量,共享摄像头的概念,由专门的摄像头厂商来提供,整体成片去推广,他们的盈利模式就像共享单车一样,谁用谁付钱,这样也会迅速催生一个产业走向成熟。

  只要条件成熟,应用根本不用担心。如果这个行业在客厅电视方面的一些交互模式逐渐完善更进的话,包括AR的语音识别,那么该行业离井喷式发展不会太遥远了。

  我们一直在做的事情就是对智能监测的终端连接,我们从中也收获了很多东西。海尔的智能家居跟我们合作进行的还不错。从服务的产品来主要有两方面,一是上门服务,二是产品销售,然而这个的培育期比较慢,最简单粗糙的是在线医生,除了四川可以实现远程电子处方外,其他的地方还没有获得卫计委的批准。

  精耕服务取决于用户

  

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  我们这一次要和大家共享的是精耕服务取决于用户。经过三年多的运作,不管是技术端、还是渠道端都有相当不错的成绩。我们想利用精耕服务去打造健康医帮一的服务平台。从供给侧方面来说首先要保证自己的服务团队到位,不管是宣传、引导、培育各方面要做到最好,还有很好的培训体系。我们的医疗、康复的租赁服务,一定有好的服务才会有好的结果。从我们健康顾问的角度来说,专业度必须要有保障,我们会设立专门持续的培训,还会请外界的专业公司来给我们做一些培训指导。从需求的角度来说,最重要的需要我们在小区和用户打成一片,聆听他们的需求,然后再去开发服务。华为投入巨资不断的开发产品,我们也不例外,我们做健康顾问,不做家庭医生,因为目前整个社会对家庭医生的需求量不够大。如果用户有需要,健康顾问都可以帮你回答。

  从整个的收入来讲,第一,家庭健康顾问,每个月58块的套餐。第二,远程视频,尤其在四川省,我们已经拿到了电子处方权,针对不同的医生我们有不同的费用。第三,医养到家,服务到家,这些都是合作第三方做的,它的一个优势就是比较直观,远程的医生告诉你专业的处理。在四川的合作中还有一个比较突出的点是长期照顾险,民政可以报销60-70%,你一个月要支付5000块,里面有60%不要付,我们几乎所有的合作方都有这样的资质,可以帮用户申请这样的福利。

  我们这么多年来在各地的运营情况上面做了不少的努力,尤其在在挖掘用户的需求方面,我们非常的用心的把医帮一的品牌沉淀下来。

责任编辑:庞梦婕
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