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【长沙论道】辣椒快打张普:如何提升IPTV运营商ARPU值

作者:流媒体网    来源:流媒体网   发布时间:2017-11-09 16:57:39

   【流媒体网】消息:随着智能终端的普及和用户消费习惯的改变,以智能电视为核心的“客厅经济”浮出水面,电视新媒体正在往内容多元、互动多维、体验多样的趋势迈进,家庭场景下的娱乐感知正在升级。

  2017年11月9日—10日,以“新电视、新娱乐、新传媒、新生态”为主题的流媒体网第十四届电视新媒体高峰论坛在长沙举行。9日下午,在主题为“娱乐+ 构建客厅经济体验升级 ”的分论坛上,深圳市天易联科技有限公司CEO张普进行了主题为《如何提升IPTV运营商ARPU值》的演讲。

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  以下为演讲全文:

  我参加论道活动已经四五次,应该跟在座的很多人都比较熟悉,这次的演讲主题可能和前面的几位嘉宾的立场有点不太一样,我希望设身处地的想一下整个IPTV的生态如何运营,以及我们在里面怎么帮助IPTV内容方做哪些工作?我们首先从IPTV系统的内容到优化,这个出发点去探讨今天的论题。

  IPTV业务发展前瞻

  作为一个企业角度,发现目前我们能够看到的、把握到的IPTV业务前瞻是什么?

  第一是低成本的业务导入,对于电信运营商而言,首先是低成本发展更多用户,我们就需要更多的业务去满足海量用户的需求,如何低成本导入优秀的业务,就成为一个永恒的话题。

  我是第五次来参加论道活动,感触较深,过去更多的都是一些传统业务,比如视频业务、教育业务、卡拉OK业务等等几个老面孔,但是这次特别欣喜地发现,越来越多新的合作伙伴进入IPTV系统,包括前面的电竞等等,这是让我非常高兴的一件事,因为在这个体系上有越来越多的业务在满足越来越多用户的需求,那这个业务不火是不成立的。

  第二是用户体验的差异化。包括传统电视购物,线下做的游戏,我们已经有了很成熟的产品和业务向导,但是这个业务放到IPTV,放到大厅的情况下,它应该以什么面目面向用户,我们应该有差异化。在IPTV系统里,要以新的业态、新的面目吸引我们的用户。

  第三是产品经济化运营。这个难度蛮大,从运营商的角度来看,人力、精力有限,但是我们面向的产品,尤其是智能机顶盒面市以后,运营商面临的产品是百倍、千倍的增加,运营商也需要借助业务提供商的能力,让用户感觉到更加贴心,让他的收益更大化。

  第四是多元化的支付渠道。这是现在探讨蛮多的一个话题,传统的IPTV采取单一支付渠道,其实我们放在生活里,比如我今天出去小店买瓶水,如果这个店家只接受现金,不接受微信、支付宝,那肯定有缺失。多元化是势在必行的。

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  业务导入 游戏是最好的契机

  在业务导入方面,从我们的角度看当然认为游戏是现在最好的一个契机。我们可以从智能手机的发展看出IPTV未来的发展趋势,目前智能手机除了传统业务之外,它所创造的收益,增值业务受益中70%来自于游戏,这是2016-2017年10月份的综合统计,在苹果上大约是70%左右,在安卓上这个比例已经接近90%了。

  每个用户在这样智能手机、智能设备商产生的付费欲望以及他的消费行为,已经清晰地告诉我们,在智能机顶盒上用户愿意付钱,甚至付更多钱。我认为现在游戏是最好的导入契机,而且现在游戏包括电竞都蛮火,最关键的是游戏的整个收益能力比较强,在电视端可以展现出不同效果。

  目前,我们已经谈了25000余款的版权游戏,现在是全世界可以说是最大的游戏版权供应商,各方面的游戏都可以满足大家的需求,包括绝地求生、光荣使命等。我们在游戏方面有很强的基础,另外我们必须有一个用户体验的差异化

  一是免安装加云游戏,这是最近投入了很大精力去做,类似于王者荣耀在电视上玩,用户刚开始启动,从用户行为上来说,不是像手机端直接安装,而是直接点击开始,然后就可以玩了。当然云游戏这一块我们目前也在布局,包括安装过程,效率变得更高更快。

  二是多屏互动,刚才说到我们现在导入了很多业务,这些业务在IPTV智能系统中的玩法和以前其它环境中完全不一样,在不增加其它硬件设备、不增加手柄等的前提条件下,多屏互动是最佳的解决方案。

  辣椒快打的解决方案是什么?比如王者荣耀这款游戏,手机端是用来操作王者荣耀的手柄,电视端是运行的载体,手机端有一些快捷方式,比如说是快速闪避、三连招,但是在我们电视上玩,只要按一个按键就可以了。多屏互动除了多屏参与以外,还有体感类,这在以往的销售中都已经展现过了。而且我们现在正在努力做一个关于人工智能的东西——语音识别和语意识别,可以通过声音开始游戏。

  三是多人参与,我认为这个蛮重要,多人游戏是一个永恒的主题,尤其是我们看传统的客厅游戏的广告,可以说每个广告的主题都是家人、朋友一起玩游戏。现在IPTV体系中的游戏,很少有这种多人同屏协作或者是竞技的场景,这个是目前市场的空白点和弱点。辣椒快打推出的德扑,用户登录的时候非常简单,可以用自己的手机扫码参与到德州扑克的台桌上,这样一个多人竞技的场景就体现出来了,而且这种场景特别契合家庭的差异化。辣椒快打在结合客厅场景中,做了努力和尝试。

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  运营 线上线下互动

  另外一块内容是运营,如何使一项内容赚钱,如何使一个游戏赚钱?首先是精细化运营,不仅仅是线上的运营,包括线下的活动,这是一个很重要的环节。

  从我们传统的游戏领域去考虑,活动是必须的,我们主力运营的游戏,基本做到日日有活动,天天有活动,每天的活动都给用户提供一些奖金,或以抽奖的形式呈现。从竞技的角度来讲,我更加倾向于一个地域化、精细化的竞技,不仅仅是像王者荣耀、绝地求生等等这样的竞技,还包括棋牌类竞技,各地方有各地方的玩法,有单独的竞技平台,要结合运营商优势,能落地的竞技项目。在获得相关主管部门的支持下,既增加影响力,又增加收益率的活动。

  结合活动,还做直播,我们现在的技术可以做到远端直接扫码,参与到这个游戏中来,也就是说我在电视机前,如果看到一个直播,想参与进去怎么办?手机扫码,手机操控,机主直播,这是我们正在努力的目标。

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  最后我们之前做了那么多,就是为了这件事——支付。其实就是为了让用户心甘情愿地在这个平台上,为这个业务付钱。

  首先需要用户喜欢这个内容,其次要创建最便捷的支付方式。我们现在有两方面产品,一方面产品是把电视端的所有支付指令直接转移到用户的手机上,和现在的扫码支付模式特别类似,但是运营商的朋友都比较清楚,扫码支付模式是一个蛮不安全的支付模式,因为在生成二维码的过程中,很容易出现问题,而且这是一个不健全的环节,我们现在做的是把电视端所产生的,无论是各种业务所产生的支付信息,直接转移到用户手机上,然后调用用户手机支付的各种端口,如果他有支付宝、银联、财富通等等支付,都可以为我们电视端的支付行为进行买单,这样就大大提高了用户的支付成功率,这也是相当安全的支付方式。

  我们在公网上有很多辣椒的用户,大概两千多万,我们这个业务推出之后,游戏的用户已经接近12%,这个在电视行业也是蛮吓唬人的。这个是我们对支付以及拓展支付渠道的一些探讨,包括我们的一些实际数据。

  我的分享就到这里,谢谢大家。

责任编辑:庞梦婕
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