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【广州论道】天易联黄文君:如何提升IPTV用户ARPU值

作者:流媒体网    来源:流媒体网   发布时间:2017-05-25 15:28:10

   【流媒体网】消息:5月25日,以“大屏时代:智慧+ 融合+ 运营+”为主题的流媒体网第十三届电视新媒体高峰论坛在广州举行。

  IPTV和OTT产业都已进入亿万级别,规模的提升,也对智能应用、大屏娱乐的业务需求带来了更多的要求,“客厅大战”的决胜在于丰富、观感、体验和业务的创新。运营商需要什么业务?产业能为运营商时代的大屏娱乐升级带来些什么? “应用+ 探寻电视服务新蓝海”分论坛为产业各方构建了大屏娱乐共建升级的彼此机遇,共同探寻2017年,电视服务的新蓝海。

  5月25日下午,在主题为“应用+ 探寻电视服务新蓝海”的分论坛上,深圳市天易联科技有限公司资深商务经理黄文君做了主题为《如何提升IPTV用户ARPU值》的演讲。

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  以下是演讲全文:

  相信大家对ARPU值的定义都是非常了解的,它所指的是单个用户贡献的平均收入,那么IPTV的ARPU值目前是处于一个什么水平呢?接下来将为大家分享一组数据,IPTV在2016年的数量达到了8673万台,增速达到了89%,可以说这是一个历史性飞跃的增长,但是我们却看到IPTV的ARPU值只有11.5,并且这个11.5是包括所有视频点播增值业务收入的所有总和,IPTV的ARPU值处于一个逐年降低的状态。而一线手机品牌比如小米,OPPO等手机的ARPU值在80元,今年的目标是150元。看完这些会不会觉得IPTV的APRU值跟整体行业数量发展是不成正比的,它是处于一个增量不增收的阶段。在过去的一年的时间内,运营商在以数量抢占市场的同时也牺牲掉了很大一部分的利益。但其实目前的IPTV终端设备已经被高性能的智能机顶盒所替代,智能机顶盒可以承载的业务类型也更加的多元化。下面将为大家分享另外一组数据。

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  IPTV业务的营收主要来源来自视频内容,占比82%,其他游戏、教育等内容资源比较匮乏。IPTV市场还是处于由传统业务种类到多元化业务转型的一个状态。也是一个非常有潜力的待发掘的市场。就像以前我们习惯了用塞班系统的诺基亚只能打电话发短信玩俄罗斯方块,突然有了安卓系统的智能手机,我们才知道原来手机也可以拍照看电影玩网游。现在的手机app内容可以说也已经五花八门无所不能了。IPTV也是到了这样一个阶段,智能机顶盒一下铺天盖地的抢占了市场,但是用户还是保留着原来的习惯,就是看视频。所以培养用户习惯和增加业务类型的需求可以说是迫在眉睫。不难看出,去年一年大屏市场教育类和游戏类的电竞直播类的产品也越来越多,包括电视购物和医疗的产品也逐步涌现,这么多的业务种类仍旧没有为IPTV的ARPU值贡献一己之力,但是能够站稳IPTV市场面临的主要问题在哪里呢。

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  那不管是医疗游戏还是教育直播类内容商来说,想要站稳IPTV市场,并且从中获取流水就要面临一个问题,那就是支付。

  支付的对接为什么成为了内容商落地运营商最困难的问题呢?目前全国超过30家电信运营商计费SDK不统一,移动运营商计费SDK不统—,联通正在由华为统一全国联通的计费SDK。如果一家游戏CP想要落地全国IPTV市场,那么传统的解决方案就是让游戏CP直接去对接渠道的支付,全国就将有超过50家的运营商计费SDK需要对接。同时IPTV需要硬件环境及网络环境,计费才能够调测成功,游戏商需要投入大量的人手,才能够完成在约全国5000万智能IPTV用户的上架。为尽可能覆盖大屏用户,为电视开发的内容,扩大在大屏上的收益,同时还要对接智能电视及盒子各家SDK,智能广电机顶盒,也是超过30家支付SDK才能够完成在1亿的智能终端的覆盖。可想而知这样庞大的工作量会让多少内容供应商望而却步。

  那么为解决游戏提供者与渠道的对接,辣椒快打决定做一个中间渠道运营平台。让游戏提供者只接入一次我们的聚合支付SDK,与我们调试一次便可以上架所有的渠道。因此聚合支付诞生了。

  为了让游戏只接入一次聚合支付SDK,便可以上架已有的和后来加入的渠道。因此对聚合支付分解成了两个部份:

  1、聚合支付SDK

  聚合支付SDK提供给游戏进行接入,因此,此部分不依赖于任何支付渠道。作为标准的SDK,我们基本不会去更新此SDK。

  2、聚合支付中间件

  中间件,即辣椒快打TV端的驱动。其作用是用于手机与安卓盒子或电视连接的桥梁,通过商务预装或其它方式安装到安卓盒子或电视上。

  聚合支付中间件,就是在中间件的基础上加入各渠道的支付。这样只要更新聚合支付中间件,游戏便可以支持不同渠道的支付。总结一下,由辣椒快打提供的聚合支付,解决了电视内容引入及支付变现问题的技术方案。为内容商落地IPTV市场提供了一条快捷高效的支付通道。

  那聚合支付的优势都有哪些呢?

  简单便捷:内容提供商只要与辣椒快打进行对接,APP接入聚合支付SDK,就能够实现APP在多个渠道的支付,满足上线需求,整个对接耗时短,后续有新增的分发渠道,也仅需要辣椒快打进行适配接入,内容提供方使用原来的版本即可上线新渠道。

  用户体验好:接入聚合支付的应用,在进行支付时,展示的界面与当前上线渠道的交互界面完全一致,即电信的调出电信的支付界面、联通的调出联通的支付界面,符合当前渠道用户的支付习惯;

  维护成本低:应用虽然上线了多个渠道,但是支付打通后,仅需要维护一个渠道安装包,不需要再进行针对性的开发,无形中减少了维护的人工成本。

 

  专人服务:辣椒快打技术团队会全程提供技术支持和后续维护工作,保障支付通道的正常运行。

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  1、订单管理系统:聚合支付后台支持针对不同渠道、不同应用的支付订单进行统计和管理、查询,例如上架了一个应用,可以分别查看这个应用在电信渠道的收入情况,在联通渠道的收入情况等,支持报表导出、明细查询、汇总分析;

  2、用户行为分析系统:可以针对支付中每个步骤进行数据埋点,对支付时间段、支付频次、热门商品进行分析,优化支付流程和付费转化;

  3、渠道管理系统:内容可根据渠道进行上架管理,维护计费点信息,区分统计渠道信息,设置分成比例,查看结算报表;

  相信这样一系列高效的运营手段不管是对渠道还是运营商都是方便进行数据分析的,真正的去了解渠道用户的支付习惯,才能更多的获取到渠道流水。

  那么同年的问题反馈给运营商也是一样的,相信在明年的运营商朋友的KPI考核将不仅仅是对数量的考核,收入也会成为一项考核指标。那么如何快速的引入增值业务也是运营商迫切需要解决的问题。那么我们辣椒快打平台目前已经接入的精品游戏应用约60款,可以快速上架,尽快充实平台的增值服务的内容;新的渠道支付SDK增加,一周即可完成接入及测试,一旦聚合完成,即可由运营人员配置及测试相应的增值服务游戏及应用上架;这样的方式不仅仅节省了大量的人力物力,上架游戏的品质也有了更多的保障。

 

  经过一年多的努力,目前在海内外市场已经得到了众多渠道的认可,接下来我们也将继续努力,做好IPTV和内容商之前的纽带和桥梁,为IPTV创造更加辉煌的业绩贡献一份力量。

责任编辑:庞梦婕
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