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【干货】IPTV增值运营(一):挑战

作者:佚名    来源:帕科科技   发布时间:2017-01-26 09:37:06

   【流媒体网】消息:近几年IPTV产业飞速发展,CP/SP数量、各CP/SP能够提供的音视频内容,从数量到质量上的提升大家有目共睹。同时,随着IPTV互动技术的不断提升,电子商务、远程教育、在线游戏、智慧家庭等应用也开始不断成熟,使得增值业务类型更加丰富。

  什么是IPTV增值运营?

  IPTV增值运营,是指IPTV运营商根据各CP/SP内容和业务的特点,结合运营商自身的资源和能力,为CP/SP的内容和业务进行合理定位,采取合适的运营模式,为用户提供种类丰富的增值服务。

  目前国内IPTV增值业务应用形态主要包括两大类:所有基于音视频内容的基础增值业务服务以及基于互动技术的电商、广告、教育、游戏等非视听类服务。

  增值运营面临的挑战

  近几年IPTV产业飞速发展,CP/SP数量、各CP/SP能够提供的音视频内容,从数量到质量上的提升大家有目共睹。同时,随着IPTV互动技术的不断提升,电子商务、远程教育、在线游戏、智慧家庭等应用也开始不断成熟,使得增值业务类型更加丰富。

  当用户的选择面更加广阔时,增值运营也面临着新的挑战。

  

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  现阶段国内IPTV运营现状中,可以看到的一个现象是:运营商为用户准备了丰富、清晰的高清内容、酷炫艳丽的EPG界面、完备的业务收费计费功能以及成型的专属业务运营团队,但增值业务的用户转化率、活跃度、ARPU收入依然很低。

  究其原因,运营商提供的内容和EPG固然丰富精彩,但是缺乏完整有效的运营手段体系来支撑业务,因此无法对于用户产生有效粘性,导致用户的转化率和活跃度极低,而VAS平台虽然拥有如多CP/SP管理等强大的功能,不可或缺,但它的作用是提供增值运营的能力,而不是提高增值营收。

  简单的说,就是增值运营≠VAS平台。

  如何提高增值营收?

  关于增值营收,这里有一个公式:

  

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  由此可以直观的得出,增值运营的核心,在于这几个关键词:用户基数、流量导入率、用户转化率、付费用户数、用户留存率和ARPU,它们与增值营收呈正比关系。因此,提高增值营收的关键,就在于如何提升这些数据。

  现阶段,各省已有相当数量的用户基数,并保持着稳定增长的态势。在良好的发展前瞻下,如何盘活流量入口、用户转化和留存是当务之急。只有针对不同的用户喜好,采取合适的运营手段,为用户提供个性化的服务,才能提升流量导入、用户转化和用户留存。

  合适的运营手段,包括数据驱动的精细化运营,智能关联推荐,线上线下的互动营销活动,灵活快速的EPG事件营销等。这些运营手段应该基于哪几个方面来进行挖掘和设计,才能达到提升增值营收的目标,我们将在下一章进行讨论。

责任编辑:樊红敏
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