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【专访】炫佳数据系统——数据让从业者更懂用户

作者:赵丽娜    来源:流媒体网   发布时间:2016-11-14 08:09:11

  【流媒体网】消息:随着电视应用的日益丰富,电视端产品的用户体验、运营手段、UI界面、交互效果却并不是那么的完善和让用户满意,更没有一套让从业人员可以参照的规范。

  那么,到底什么是用户想要的产品?体验方式哪一种更适合大众用户?在当下,也许通过数据系统可以为我们的产品和运营保驾护航,不断的分析试错迭代,最终找到一条适合自己产品的方法论,从而提升产品市场竞争力和转化率。

  流媒体网独家对话南京炫佳CEO秦林,听听他对于数据系统的独家见解!

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  炫佳数据平台—专为运营商定制的数据平台

  据秦林介绍,南京炫佳推出的这一套炫佳数据系统,更适合电视业务分析,通过该系统,为产品策略和运营方案保驾护航,帮助产品进行判断和决策,以便采取适当策略与行动。提供给运营商、CP、SP和相关的合作伙伴,提供数据服务。目前已经有业内的合作伙伴使用了炫佳开发的数据产品。通过对现网数据的分析,原因分析,预测分析,逐步改进着自己的产品和方向。炫佳期望在电视大屏蓝海到来之际,可以优化炫佳的产品和服务,赢得一席之地。

  据了解,炫佳数据平台是一款专为运营商定制的满足电视大屏运营需求的数据采集、存储、查看和分析的平台。大数据平台分为数据采集、数据导入、数据清洗、数据预处理、数据加载、数据模型统计分析、数据挖掘、数据展示等数据处理步骤。

  主要包括以下核心指标:

  § 1)流量和订购的实时监督;

  § 2)总体概况的实时预览;

  § 3)各家SP业务情况对比;

  § 4)区域业务情况分析;

  § 5)用户分析(新增、活跃、启动等);

  § 6)留存分析(访问留存、订购留存);

  § 7)使用习惯(产品使用时长,使用频率);

  § 8)产品页面行为分析(页面访问频次、页面访问人数、页面访问路径);

  § 9)订购分析(订购概况、订购转化率、订购周期、用户订购行为);

  § 10)其他针对特定业务内容的数据分析指标定制;

  据秦林介绍,在我们日常运营过程中,数据系统可以帮助我们判断页面坑位点击率、用户收视时段习惯、观众喜欢的节目类型、以及转化率等方面。

  比如说,一般我们会认为只有晚上用户才会看电视。也有很多朋友说,我们早已不看电视很多年,那么到底我们的自我判断是否准确?电视真的已经完全沦为家庭角落里的一个闲置的家电设备和摆设了吗?不着急,我们来通过数据论证一下,我们的观念是否真的就是正确的?

  以我们的用户群小朋友为例,通过我们监测用户的使用曲线发现,早上、中午、晚上都是。那也就是说,只要在家里,用户都是有看电视,使用电视的习惯的。并且智能电视、高清电视用户明显比标清和非智能电视用户使用的频次高,日启动次数和时长都有明显增加。

  早上6-8点开始出现第一个高峰,中午11-12点出现第二个高峰,晚上17-21出现第三个高峰,节假日期间早上6点-晚上22点之间一直处于比较高的水平,只有小幅度的波动;通过以上提到数据我们可以发现用户不仅仅看电视,而且看电视的习惯其实一直存在,那么我们就针对这一用户习惯对我们的用户推送相应的活动和产品,真正的为我们的用户在合适的时候提供适合他的产品和内容。

  那么究竟什么样的节目更受小朋友的欢迎呢?秦林提到,电视屏幕生来是一块娱乐的屏,大人看新闻、球赛、综艺、电视剧、电影;小朋友看卡通,游戏类视频,今天我们就卡通类节目这个细分领域进行分析,通过这个饼图可以知道排在前面几位的节目有飓风战魂,超级飞侠,银河奥特曼,小童猫之喵星来客等基本上占到了整个卡通点播次数的一半,这说明卡通类节目里面机甲类、寓教于乐类、偏男生向的视频比较受欢迎的内容更受欢迎。那么,我们用这些数据反推,让我们在引入内容的时候有据可依,形成一个引入前心中有数,引入后有据可查,再反哺下一个待引入内容的闭环。形成一个良性的循环。

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  数据更懂用户

  炫佳数据和炫佳卡通是南京炫佳的两大产品线,炫佳卡通主打知名IP影游结合、寓教于乐,主要用户群体面向3-10岁的小朋友,致力于打造家庭亲子娱乐互动平台。在提到炫佳数据与炫佳卡通之间的关系时,秦林表示,炫佳数据为炫佳卡通产品提供数据支撑,为运营和产品策略的决策提供帮助,

  秦林还说到“因为电视终端目前本身的缺陷,用户反馈并不及时,当用户对炫佳产品不满的时候,可能只是选择摔掉手中的遥控器,或者按下主页或返回键默默的离开,用户没有办法像移动端产品那样及时反馈他们的感受,我们也没法快速的获取用户的差评、吐槽、点赞或中肯的建议。当然我们期待有一天,我们的电视会像移动端一样操作方便,有一天我们可以扔掉手中的遥控器,与电视自如的交互与对话,但是很可惜这一天还很远,我们要了解我们的用户,知道他在哪?喜欢什么?怎么粘住用户,转化用户?我们相信目前只有靠数据,因为数据更懂用户。”

  炫佳数据对运营商和合作伙伴主要应用场景

  秦林提到,炫佳数据针对管理层、技术部、产品部、各家SP,都有不同的应用场景。

  1、大数据系统能够协助有线网络公司解决或者缓解目前的一些瓶颈和痛点:通过对现网数据的实时分析和监控,通过对趋势分析和预测,能够帮助管理层解决几点困惑;

  (1)通过对长期的数据分析和判断,能够针对整体的发展趋势进行有效的评估和判断,可以通过柱形图&线形图等相关图像趋势走向来判断业务发展情况,并且能够细分到每个区县,帮助领导对所管辖区域的所有数据发展情况进行有效监控;

  (2)能够细分到地区、业务等维度,对长期的数据发展进行评估和预估,能够帮助有线网络公司领导层针对业务的发展和引入做出决策辅助;

  (3)能够根据区域的整体业务发展的指标变化进行整体方向性评估,能够帮助决策者快速制定围绕某个目标改善的作战计划。

  2、大数据系统,通过对业务、地区、sp服务商、时间等多维度的分析和展示,能够帮助有线网络公司的产品经理和运营人员解决以下几点问题;

  (1)通过对产品的发展趋势监控,能够对管辖内的sp提供商的某个产品做出有效的评估,能够帮助运营和产品经理细化的指导sp提供商的相关工作,帮助其数据健康有序的发展;

  (2)能够根据对相关活动的数据监控和评测,帮助运营和产品经理提炼出相对效果较好的活动内容,提高活动的效率;

  (3)能够将核心的KPI指标进行实时的监督和展示,能够帮助有线产品经理和运营经理动态的调整相关方向,保持相对有效健康的发展;

  (4)能够通过实时的监控和数据变化,来定位各家sp的产品运营稳定性分析,帮助sp优化产品的稳定性,提高用户体验;

  (5)能够帮助运营和产品人员对管辖内的sp整体收入情况进行监督和管理。

  3、数据系统针对各家sp的帮助

  (1)帮助sp对其产品进行详细的数据跟踪;

  (2)帮助sp对其投入现网的活动进行有效的数据分析;

  (3)帮助sp对其产品的稳定性进行有效的监控。

  总结:电视屏幕生来是一块娱乐的屏,大人看新闻、球赛、综艺、电视剧、电影;小朋友看卡通,游戏类视频,那么究竟用户喜欢看的是什么样的内容呢?小编认为,数据是作为电视从业者和用户之间的桥梁,只有通过这座桥梁,才能走入彼此心中,炫佳数据系统也许就是一座通往用户心中的桥梁,实现对用户喜好的精准推荐,提高用户的粘性,提到用户体验,让从业者跟用户实现双赢。

责任编辑:庞梦婕
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