【流媒体网】消息：5月19-20日，由流媒体网主办的主题为“智时代、大视野、新视觉”的融合电视、智慧家庭--行业论道峰会在重庆举行。

　　2016年，在三网融合以及传统媒体与新媒体融合的产业大势下，运营商也面临着与时俱进的融合与创新。尤其在智能化的时代，运营商该如何前行，在创新过程中有何探索。分享运营商的思考，产业各方的多元交流，有助于产业更好的前行。

　　5月19日下午，在主题为“智能时代运营商的融合创新”的分论坛上，嘉攸(上海)网络科技限公司CTO 陈江宁发表了主题为《面向电视新生态的产品创新》的演讲。

　　以下为演讲全文(现场速记)：

　　陈江宁：这是一个最快的时代，这是一个最好的时代。大家都在想，针对运营商视频业务路线发展何去何从，其实大家没有看的太清楚，但是都在探索，到了2016年，我想说今天参会的各位嘉宾，已经证明了，这条路线已经清晰，电信运营商已经在快速的发展中，但是从业务的角度来讲，会有新的一个变化和发展。

　　我今天在这里和大家分享一点，从产品创新的一些思路，发言的题目叫做“面向电视新生态的产品创新”，我是嘉攸公司的CTO。可能大家有两个疑问，第一嘉攸是一个新公司，这家公司干什么?第二你过来介绍或者分享产品创新，为什么嘉攸新的一个名词叫做电视新生态?我想用后面的20分钟，和大家一起来分享。

　　首先我简单介绍一下嘉攸，嘉攸科技总部在上海，核心的人员都是在做互联网行业，电信运营商IPTV行业的一些老兵，我们相关人员基本上从华为运营商和渠道运营商部门过来的。经过这十年，我们有对整个产业的思考，包括成立一个新的创业公司是希望为这个行业做哪些工作?我们定义是一个综合服务公司，面向电信和广电运营商，也就是运营商的主体，在服务过程中，建造围绕运营商为核心，聚焦与业务层面的生态建设，在这个过程中提供了涵盖技术，涵盖内容的一个综合的服务包。

　　第二个问题为什么这个时候大家愿意来做?主要是两个宏观因素。第一个因素整个行业在快速发展，整个相关政府部门也是希望，大家能出来进行一些创业，这是一个背景。更大的背景还是整个行业在快速的发展，两年前的一些路线的徘徊，我们看到更多行业是在快速发展。我这里简单分享一下，行业有哪几个热点，第一可以看到快速增长，整个主流运营商把光纤作为宽带业务发展的重点。第二市场发生了一个巨大变化，从3—4年前，主流媒体没有认为这是一种媒体的渠道，到了去年广电总局在很多文件中，已经在认可了。从去年开始，第三互联网公司快速进入，两年前乐视和腾讯在参加，今天参加的更多，包括阿里云的一些同事都在参加，从业务或者技术提供。我们可以感受到，整个互联网公司在进入，同时可以看到版权方也是在积极往这个渠道发展。第三在整个业务发展过程中，版权导向我们进入。在视频业务里面，版权会起越来越受到关注，版权方也是直接和运营商进行沟通，尤其是四川或者比较大的省，可能是直接绕过SP直接进来的。

　　另外整个运营模式是在深化，或者产生一些变化，这里面可能就几个因素，第一国家宏观政策的一个明确，包括三网融合相关的工作在落实。广电或者电信运营商运营的主体，在快速的确认，不同的省有不同模式，有的是合作为主，有的地方可能以某一方为主。前段时间发了一个“6号令”。前面四个环节，可以看到参加游戏的人越来越多，整个业务，整个市场会快速发展，但是发展模式大家需要探索。这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，到了今天在这个地方，我可能会稍微做一个变化。市场大家已经看到了，这是一个最好的时代，但是我们后面一句话是说，这是一个需要思考的时代。

　　从整个产业链角度来讲，我们作为一个服务商，以前在很多场合中，我们更关注于最终的用户，但作为真正市场主体，运营商的一个想法，从业务产品运营角度可能考虑的比较少。在4K快速的发展，用户是否真的满意?我们做了很多调研，大家都是这个行业的精英，大家都在使用，一提到运营商，其实用户还有很多的怨言，包括前两天看了一个贴子，很多网友在提电信这个业务不好，免费的大家可以看，但是要收费的赶快撤走。从用户对我们运营商这个视频产品的满意度，还是有疑问。

　　整个运营业务相对还是不足，虽然提到了一些海量的内容上去了，用户永远最关心最热门的一些节目。第二点整个用户体验不统一，我个人的观点，是一个运营商的产品，现在更多是做成一个大杂烩，用户看到了一点，而整个内容的规划，包括很多收费的东西，是不统一的。和行业一些朋友交流，我经常会提到一个观点，大家都去过北京，北京的整体规划还是有的，有一些省相对比较好，有一些地方相对比较乱的。为了看一个视频、找一部电影，可能从不同的搜索渠道，可能搜完以后，才会告诉我搜不到。第二点用户真的关心的一些功能性东西，相对还是比较少。整个的付费性价比相对比较低，我有一个简单的数据，不太严谨，包括像4K高清化这个背景下，整个用户的增值业务收费并不高，有的地方只有几毛钱，比较高的地方也没有突破20块钱。我相信在一些主流城市里面，看一场电影最少30块钱。

　　从运营商的角度来看，我们也会发现一些问题，传统的运营模式，其实是以SP或者CP为主打的。这种格局没有变，我们整个产品是SP，再加上计费点进行分割的模式。我几年前SP这模式，业界里面有一些同事，也提出了一些观点，我仔细想了一下，真的是比较有道理的。第一个，SP从自己的角度来讲更多是把自己做好，对SP背后的资源进行整合。70%进入SP的平台，整个受众越来越多，对于70%是不满足，还有很关键的一点，无论从移动到互联网，大家强调的一点，流量的经济。打开电视，我们看到流量是分割的，从基础业务到增值业务之间，缺乏一个统一的工具。竞争类产品之间更不可能去进行倒流，另外还有产权引入和产品整合挑战。

　　面对整个电信运营商视频市场即将突破一个亿关口的时候，我们应该更多的花一些精力，去考虑用户、考虑运营商，考虑他们的体验及经营的困难，针对他们的困境，我认为有几个趋势。第一个很关键的，我们做这个业务，最终是要用户买单的，因此他一定要有一个统一产品的体验。刚才有很多做技术的公司讲视频要播放，要稳定，这是一个产品体验的标准，我更多想说的是，从用户开机到找节目，到使用视频，包括最终在进行付费，应该是从全流程保障用户的统一体验，这是我们过去产品最关键的一点。运营商把这个业务当成一个基础业务做的时候，并没有表示基础业务就是免费提供的，运营商肯定要获取利益，获取利益最核心的观点，就是如何要做好流量?第三点在保证用户体验，在提高产品运营价值，在增加相关内容版权或者业务的时候，我们更多要考虑如何去整合资源，还有第三方的业务。

　　如何帮助运营商去吸引或者整合更多资源融入到产品中，是嘉攸公司做产品核心的三个点。针对这三个点，三个目标是关键，因为我们做的是一个视频的内容，在这里面，我们又加了一个纬度，视频内容的纬度，大家打开电视以后，看娱乐、体育有很大差异，结合着三个目标。嘉攸的核心产品，我们更多是围绕产品的垂直化，根据用户使用习惯进行产品整合，我们感知到是门户的产品，喜欢看影视的有专用影视门户，喜欢体育有体育的门户，在这些门户中进行资源的整合，产品的整合，并根据不同内容和属性进行相关功能的拓展。第二在运营过程中，要支持电信或者运营商，希望他们做的更专业，现在很多的行业，很多都需要一些专业人员，在这里嘉攸也会提供很多的专业人才和工具进行帮助。

　　第三点在做产品垂直化的时候，配套的一些工具，或者是行业的资源，我们希望进行资源整合，分成两个纬度，第一个纬度现有平台上的一些资源如何进行整合?这是一个运营或者是一个运营加技术相结合的工具。

　　第二个外部的资源如何吸引进来?影视类只有70%的内容进入平台，另外的30%怎么进来?产品垂直化核心是要体现出来，一个是前端用户看到了体验，是一个门户类的，整合类统一的用户体验。在后台运营会提供一个运营平台，提供针对门户内容的工具和日常运营数据的支持。

　　第三根据不同内容进行资源整合，通道的提供。围绕着产品垂直化，我们希望能达到用户满意度充分提高，第二在用户充分使用电视产品过程中，进行提升浏览，从而进行流量的转化，确保运营商收入的提高。这个也是在嘉攸服务的一个特点，针对运营商提供标准化产品的基础上，我们进行本地技术定制，还有本地运营支持。这样嘉攸以产品门户为核心，加上运营服务，整体的一个解决方案，这个就是CTO的服务模式。

　　嘉攸公司业务的拓展，包括很多的产品创新的思路。不是简单的一个思路共享，更多还是要付诸于行动。我们简单看一下影视门户，从运营商角度有很多痛点，我也提到过一些，第一个用户感觉，影视类的节目数量基本上还可以，达到70%，但是整体感觉最多的就是找不到节目，内容入口太多。清晰度参差不齐。从运营商角度如何保证用户体验的统一?从版权方看运营商影视这个市场，如何能规避SP的一些壁垒，使用统一的这种门户思路，但是重点是确保统一用户体验为核心，加载流量，或者是一些证据汇聚起来我们这个产品叫做“影视门户。

　　面向运营商我们提供了面向电影类进行聚合、管理、产品展示发布相关的功能。在运营工具外部，会有一些渠道信息，会和运营商进行合作。另外对于运营商如果进行日常的影视运营，我们会提供影视在社交网络上的评论。具体通过运营工作，我们在前端会有一些产品形态展现。

　　第一个进入到电影门户里面，我们通常会分为几个纬度。这个页面更传统了一点，在影视里面，基本上是以影视核心的视频为中心进行拓展。把整个影视的排行数据做增加，无论是从现有平台中用户热播，或者社交网络上，或者是一些表单，通过排行来提供。第二通过一些用户行为，会定点推一些节目给用户，第三在这里面为了让用户统一体验，更多是动作篇幅，就是把所有的节目进行汇聚。我们以精品的一个方式来推进，海量的内容如何让用户更关注，有一个专题，进行专题的制作。

　　这是比较传统的一个设计，把几大合作伙伴，包括嘉攸引入的一些节目，是我们提供给运营商，通过主流的一些排变方式，避免用户到各个专区去找，这个在B2C上有很多软件也做过。

　　刚才介绍了一下影视门户，对于嘉攸公司来讲，我们现在主推的还有体育门户类的产品，对于体育产品，从运营商或者从用户角度来讲，有更大的挑战。首先的一个挑战，就是说体育产品现在整个大的IP，是在几家巨头手里垄断，体育的资源其实是更少的。从运营商在市场宣传的时候，更多的需要市场的炒作的热点，有很多平台没有好的IP资源，IP资源对于体育产品来讲是一个很关键的一点。第二个就是产品的整合，一些体育产品进入到平台中，整个产品的体验其实也不是最佳。另外做体育产品，其实没有挣钱的。仅仅从降低成本角度来讲，基本上没有挣钱，体育产品在IP上还是要收费，广告或者衍生品这种业务相当少。针对运营商体育类的产品，我们整体的思路，第一点帮助引入相对比较大的体育IP资源，帮运营商把体育产品支撑起来。第二点会和运营商一起来看，或者一起来规划，整理一些，或者是实践一些现有平台的资源，和我们产品进行整合。给用户统一的用户体验。第三点在和运营商进行产品整合过程中，我们可能会和运营商一起做体育产品运营上的一些创新，体育产品基本上是没有的，提高产品的号召力，提高收入的转化率，这是我们门户核心的三个点。

　　具体我们怎么做这个事?前端用户的产品形态会是什么?首先从体育内容纬度来讲，引入了重量体育竞技类的以直播的方式进行展示，本地的体育资源，或者是健身内容的引入。在体育产品中，会重点突出一个直播，所有的直播与赛前这种方式，在产品中反复提示用户，让用户感受到哪些体育节目正在播放。另外体育产品，更多是业务的创新，现在正在探索收费的模式，对于体育产品基本上都是一些体育谜，用户在观看体育的时候，更多是把体育的数据展示出来，根据体育的数据，我们是希望进行运销竞猜。希望用户在看体育节目的时候，能互动起来，这样反过来，可能收费比较高的收费频道，就可以看到更多的体育赛事。

　　少儿门户产品这块，其实有几大块。整个内容纬度相对比较低，大家聚焦在娱乐上比较多一些，整个教育类的节目，整个体系其实不是全的。基本内容和版权，整个产品完全是同质化。整个产品，对少儿产品家长缺少一个有效时间管理的工具。针对版权比较分散这块，和运营商一起进行了开放平台的建设，更多的内容版权方，可以以比较低的代价可以进入。第二进行一些内容的深入整合，针对一些产品场景进行了设计，在少儿产品中，更多的是一些节目单的设计，让家长有一个更好的手段对孩子的观看时间以及内容的管理。基于产品的设计，一个是控制，一个是基于用户行为，而且生长发育的曲线引导的一个行为引擎。

　　这个产品现在还在和运营商沟通过程中，是以卡通为核心的一种方式。在过程中，尤其是3—10岁的孩子，近期以后以一个漫画、艺术几大娱乐素质，或者课前教育为导向。做的过程中，对每个节目打了一个标签，让家长看到孩子在语言上面，是不发展比较快一点，在习惯上看的节目会比较少，通过观看节目，给家长一个感性和认识，也会把这些优质资源，像教育或者一些卡通东西嵌入到内容中，保证内容比较丰富。

　　嘉攸的核心以运营商为主要客户，以CTO加运营、加技术，我们的目标就是一件事情，就是要助力电信运营商，把这件事做好，建立电视新生态。

责任编辑：孟晓慧