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【重庆论道】欢网科技何雨雄:智能导视时代的多元化经营探讨

作者:流媒体网    来源:流媒体网   发布时间:2016-05-19 14:31:58

  【流媒体网】消息:5月19-20日,由流媒体网主办的主题为“智时代、大视野、新视觉”的融合电视、智慧家庭--行业论道峰会在重庆举行。

  大数据、跨屏T20、精准广告,2016,这一个充满想象力的词汇,面临从概念到落地的成长,本分论坛将更务实的从业务的成长性的角度切入产业的商业探索,完善电视大时代的价值挖掘。

  5月19日下午,在主题为“跨屏、数据、精准营销下的商业探索”的分论坛上,广州欢网科技有限责任公司欢网科技智能导视事业部总经理何雨雄做了题为《智能导视时代的多元化经营探讨》的演讲。

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  何雨雄:互动是整个行业都共识的大趋势,因为我是做运营的,韩总更多是从广告业务角度出发,而我更多是从电视的运营角度来出发,优惠也好,红包也好,折扣也好,都是为了探取到用户的手段,唯一目的就是人。围绕这些人来说我们到底有什么能够做的东西呢?欢网在这方面做了一些积累,欢网成立已经好几年时间了,目前整个市场覆盖量也到了一定的规模,无论我们是在一体机的智能终端还是在运营商,包括电信,包括广电两运营商的积累,都达到了一定的规模。

  新媒体的价值因用户不同而诞生

  我们把用户在电视机面前行为归纳了一下,用户刚刚打开电视机的时候我们看到是一个场景,用户在刚刚看完一个热门剧或者热门综艺的时候又是一个场景,另外就是进广告的时候、还有连续换台的时候又会是另一个场景,不知道你们有没有过这样的经历,反正至少我太太看电视经常会拿着摇控器换台,绕一圈过来还是不知道该看什么。我们把这四大场景归纳了一下,这是用户在直播场景下最容易发生的。

  针对这些不一样的场景我怎么能够把优秀的内容以最方便方式推荐到用户面前去,由此而产生了我们新媒体的价值,有各种各样的推荐方式,最常见的就是EPG的换台,通常是一个台一个台换下来,对于用户来说不介意换到哪个台,他介意的是有什么节目可以看。从这个角度来讲我们可以有把直播内容做点播化处理,类似于展开了一个点播库,在这个点播库里面把当前能获得的所有节目都推荐出来。下面的排序是很有讲究的,比如我可以按照收视率来进行排序,但是这个收视率可以是全国的,也可以是一省或者一市的,可以做这样分地区的热度排名。也可以引进豆瓣的评分、微博的热搜、百度的风云榜,有不同的指数来给我做这样的排名。除此之外,通过这样子的方法把用户吸引到了某一个节目或者吸引到某一个台里面,在这个内容当中又可以做很多不一样的事情,比如我们可以做一些互动,比如我们可以做到节目还没有开始可以做预约,也可以做到节目播完之后有精彩回顾,有用户调查,有下一期预告,现在我们从4月27号在东方卫视《极限挑战》第二季播出就是将其分为节目前的预热、节目中的互动,节目后的回顾的不同的阶段去做。像这种周播节目,我们通过提醒、预约、预热,可以在周一到周六做全时段的覆盖,这时候对于广告主来说多出了一个权益,这个就是说对于广告主来说对于非节目播出时段获得一定的权益,这就是新媒体价值的组成部分。

  

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  对于用户来说,除了获得更加方便观看体验之外,还可以获得一个更加方便的服务体验,智能电视和传统电视最大的区别就像我们现在智能手机和传统功能手机区别一样,它背后其实是有它的服务的。这些服务通常会藏得比较深,之前我们与不同同行也沟通过,就是说用户在看直播的时候他需要怎么办,是退出视频画面,返回主播画面,找到应用,点OK键打开吗?我们做过测试,整个过程有效转化率低于2%,意味着1万人在看,大概只有200人会做这样繁琐操作,所以现在我们有一个轻桌面的概念。这个轻桌面概念可以支持在前端有不同的,比如刚刚我们讲到前面看到都是内容,都是左右键翻的,其实用户可以通过上下键去切换,切换成游戏也好,切换成购物、旅游、相关点播内容等等之类的,这个就是通过轻桌面能够让用户做一键触达,对于这种方式的转化率也做过测试,通过OK键一键率可以达到40%,是有非常高的提升的。

  我们比较看中的一个是它有导航,对用户有一个入口引导作用,这是第一。第二是对于电视台来说电视台要的是收视率,但是收视率怎么样保证,一个是有很好的IP,有很好的内容。第二个是有很好的观众管理或者用户管理体系,昨天还在索福瑞的肖总沟通用户忠诚培养计划,提到目前来讲收视率都是从电视端出发的,看电视端有多少机器是打开的。换个角度来说,借鉴微博的概念,你有多少粉丝,就是一个电视台有多少粉丝,这个粉丝数量和电视台收视率之间关系如何挂钩,这是索福瑞现在正在研究的新课题。我们通过频道mini站点或者关联积分等级、用户成长等等这些概念帮助电视台用户做一些沉淀。还有一块是前面韩总说的广告,但是韩总说的更多是开机广告等。在这里稍微说一下我们的观点,不同品牌电视机每天开机时长是不一样的,乐视可能高一些,但是平均一天有5个小时,假如说用户开4次机,每次15秒的广告,一分钟,剩下的4小时59分都是利用不足的,也是广告主所不满的,这是现状。当然还有一些贴片广告、关机广告等,但是目前认可度不高,认可度高的还是开机广告,这1分钟是能卖钱的,剩下4小时59分怎么去卖钱,这块屏幕的价值亮5个小时到底能产生多少价值,是否能揉到智能导视服务当中去,当用户看电视的时候一方面通过智能导视探视到更好更多内容,另一方面能做有机植入,像东方卫视那样节目是周日晚上播出,但是我通过智能导视服务可以从周一到周六都做相关广告权益的增量,这是一种,其他是否还有更多更好形式,也可以跟业界大家一起来探讨。

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  想用户之所想,提高用户体验感

  我们推应用商店的某一款游戏,我们推TCL生活商城某一款商品都会被用户投诉,他会认为你是广告,你打扰我看电视的体验了。我们做院线大片的推广也是广告,但是没有投诉。我们做电视热门节目推广,也是广告,但是没投诉。我们上个月还跟一家金融机构做了合作,他是买了TCL全球会员,买了1万个会员,只要注册为我的用户我就送你全球播的会员,有用户打电话过来说这个会员领取之后怎么用,但是这个不能算投诉,他并没有反对这些东西。那你如何让投诉降到可控制范围内,坦率讲,谁也不敢说百分百没有投诉,但是降到可控制范围内有个性化东西,比如某个人喜欢看韩剧,某个人喜欢高圆圆,某个人不喜欢高圆圆,这应该怎么做?我们6月份会推出用户的标签功能,我们学习用户喜欢什么内容,可以针对每一个单台去做业务的推送。我们目前跟腾讯有一些合作,腾讯视频当中所有涉及到所订阅标签相关的视频内容推送到前端。

  整个的智能导视是从数据端出发的,围绕着用户,但是当你面对百万千万级用户的时候不可能一个一个去进行沟通,所以最终反映到运营端其实看到的是数据,这个地方我们把出发点定在数据上,这是一个很大的数据仓库,现在以秒级上传数据每一秒超过40G,但是目前只是做了收视统计,如果把用户互动性加进去将会是天文的数字。针对用户不同个性化数据挖掘之后,我们可以把智能导视服务做到比较精准,而这个智能导视服务一旦做精准之后,在电视前端其实是多出了一种新的媒体形态,这种新的媒体形态不光可以给用户带来一个好的体验感,同时也是能够为整个传媒业务带来很好的营销价值,目前来讲节目的推广机构也好、电视台也好、节目制作公司也好、一些院线发行方也好,像这种偏娱乐类的内容推广目前是我们的业务重点,在这块上面坦率的讲我们发现用户的投诉是最少的,不是说我们不想做别的,而是说目前这个业务模式对用户来说他认可的程度相对有限,只有做娱乐的推广相对说来是最有效果的。

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  运营商本地生态圈的打造

  最后我们简单的针对运营商这边说一下,刚刚我们讲的是一些媒体概念,这个媒体概念到了运营商本地化运营当中有一些什么不一样特质。这个特质跟一体机会有很大区别的,在一体机上想去做本地化深度运营是挺困难的,而这个在运营商这边有自己得天独厚的优势,包括我们在陕西的时候与陕西广电还有很快会跟四川的运营商会有一个所谓的本地生态圈打造,其实生态圈说得有点大,借用乐视的概念说的生态圈,其实应该是生活圈。就是利用电视屏,利用运营商在本地现有的终端覆盖能力和线下线上相结合的资源能够很有效把本地商家聚合起来,通过电视屏投送到居民家庭里面去。就是说这里面会涉及到相对说来比较复杂的系统对接,但是技术永远不是问题,有问题是的你如何能够为用户提供更深更好的服务,这个是我们的一切出发点和根本。

  我要说的就是这么多,谢谢各位。

责任编辑:蔡庆
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