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万明:IPTV3.0下的跨平台业务

作者:木木    来源:流媒体网   发布时间:2012-12-13 15:39:18

    【流媒体网】消息 流媒体网主办的,为期两天的“盘点2012 展望2013-论道电视新媒体年会暨IPTV智能化和OTT融合创新 高峰论坛”第一天的日程今天在深圳开始,今天的主题是“IPTV的智能化趋势”。

    我们需要什么样的电视?上海帕科软件科技有限公司副总经理万明认为,电视机应该知道用户坐下来了而且在看它;电视机应该知道用户喜欢什么,以及用户现在的心情;电视机应该知道用户的购物需求。

 

    万明表示电视新媒体的内容生产、组织、消费会根据趋势改变。电视的弱交互性必须结合互联网业务的强交互性以及手持终端的用户体验,而且多屏互动类业务将成为大趋势。

    在IPTV3.0规范时代,新媒体业务成功的关键是用户体验、量身定制的平台和运营方案、各取所需,各司其职的产业合作。

    针对新媒体业务成功的三个关键点,万明表示,创新、舒适的用户体验是留住用户的关键,要多屏联动,通过手机等终端,拉动电视业务。技术平台能随着业务发展快速迭代更新,所以需要本地化、创新业务的快速部署和新运营思路的快速尝试。他认为,新媒体业务绝对不是产业链1、2个环节可以独立完成的,在业务初期尤其需要具备较强的业务整合和创新能力。

    “我们的思考方向是一切围绕用户”万明如是说,“比如让用户如何在海量的内容库中快速地找到内容?如何让用户的操作更方便快捷?如何为用户提供更好的服务体验?”在“注意力经济时代”,如何吸引和留住用户?什么样的渠道能获得更多的用户?万明表示,这就需要一个灵活的运营平台,这个平台可以支持多种运营手段。

    演讲全文如下:

    感谢流媒体网组织此次峰会,让我们有机会在这样的场合下分享上海帕科作为IPTV和OTT整体解决方案供应商在整个产业链上自己的一些积累和我们的认知及理解。

    一、从需求看趋势

    为什么会用到这样的一个标题?IPTV到了3.0的时代,所谓3.0的时代是在指中国电信的IPTV规范,已经从最初我们参与制定的电视上网规范过渡到1.0、2.0,一直到现在的3.0规范。在新的3.0规范的体制之下,电信和产业链各个环节都发生了一些变化,我们根据这些变化会去做相应的调整。首先站在普通用户的角度真正冷静的思考一下到底看电视的用户需求是什么?我们从看电视的需求下理解未来的趋势是什么样的。

    1.我们需要什么样的电视?

    苹果现任CEO Tim Cook讲过一句话,“当我走进客厅打开电视,我立马就觉得我回到了二三十年前”。他的意思是说我们现在看电视的氛围和二三十年前没有太大的改变,也没有本质的变化,乔布斯离世之前可能最大的遗憾是没有改变电视产业。

    2.互联网的世界VS.电视机的世界


 
    图1

    图1是现在的状况,在座可能有很多微博控,也有很多苹果控,大家都能够理解到现在的世界分裂成两块,一是互联网世界,有元芳、潘币、切糕;另外一块是电视机的世界,这个世界有《中国好声音》、《非诚勿扰》,有各种各样的电视剧。但是这两个世界的渗透和尝试都被人为阻隔掉了,我们在尝试通过技术手段改造他们的时候,也要真正想一想到底用户需求是怎么样的?我是不是真的要把互联网搬到电视机上去。

    我大概说一下我个人的理解:第一,从这两年科技发展最新的框架来说,云计算和物联网技术都已经开始慢慢进入实际的使用阶段,从物联网的感知技术上来讲,我希望我的电视机知道我什么时候回家,知道我坐在沙发前面,而且我正在看它,我等它开机给我看各种节目。第二,通过云计算技术和大数据分析预测技术,我希望我的电视机知道我喜欢看什么,比如说我早上起来看电视时看新闻,看交通、路况,看看比较重要财经的资讯,如果是很晚回到家里只看轻松的娱乐节目,看看之后我可能就睡了。第三,我希望我的电视机知道我现在的心情,情绪感知和分析技术也不是新鲜事物了,手机可以根据拍照人物的照片分析人物的情绪,也可以根据说话的声音分析情绪,我希望我的电视机知道我的心情,我的心情很high的时候可以找符合我心情的节目播给我看,而不是要我拿摇控器在电视机上翻,一直翻到低落了,因为我一直在感受挫折感,我一直找不到我想看的节目。第四,是我希望电视机知道我的购物需求,知道我现在需要买一个SUV,至于是什么,它可以一个一个翻给我看,告诉我极光和吉普牧马人有什么区别,这两个厂商生产的产品分别适合什么样的人群。有一句话叫对牛弹琴不是很牛,牛的是牛对你弹琴,我希望电视机能够做到这样的智能,可以了解在过去的行为模式当中我对什么感兴趣,给我看我感兴趣的广告。

 

[NextPage]    3.新媒体电视的独特魅力

    我们大致回顾一下新媒体电视的独特魅力,新媒体电视可以包括IPTV也包括OTT以及其他产品。第一,我的理解它是具有无可比拟的商业模式,大家可以想想不管是电信还是有线,用户基本上习惯了每月交几十块钱,可能一年交上千块钱的套餐资费,而且大多数用户习惯了接受广告。另外他们也接受了电视基本上是在放广播,然后中间插播一点电视剧或者《非诚勿扰》。而在新媒体电视上,我们可以见到更多的广告形式,不仅有开机广告、EPG广告、有片头的、有播放节目时暂停的,还有滚动条的广告,这些都是可以形成和传统电视不一样的新媒体新的商业模式。第二,它的独特魅力在于我们可以通过交互式的电视机采集用户的行为,我们可以针对内容做精细化的运营,比如我可以组建一个团队抓取电视里面的关键情节,我可以把《北京青年》等非常经典的电视剧卖的更好。我可以把这些类似的青春励志剧或者都市言情剧的内容聚合起来,做成专题,做个更加详细的描述把它推荐给用户。我发现用户看《北京青年》,我可以推荐《新女婿时代》或者《媳妇的美好时代》。我们刚才讲到的是人工编辑的手段,人工编辑的手段需要庞大的团队去处理,我们可以把它进化到自动化的数据分析,根据数据让电脑帮助分析用户的行为。在内容清晰化运营上,我们未来会见到新的模式,会变成类似微博和微信的垂直频道,用过微博、微信的人都比较了解,我关注的人,他可以随时发布他自己感兴趣的内容。我将来看的电视类似于豆瓣,我加入很多小组,这个小组会有大拿推荐他看的内容,我信任他,我觉得他喜欢看的内容都是有他的道理的。这些大拿都各自有各自的粉丝,我可能专门关注一下,然后就可以跟随他的频道看他每天看什么。


 
    图2

    图2是今年比较流行的一本书《爆发》,它的核心可以浓缩成一句话“人类的行为93%是可以预测的”,预测的基础来自大数据的收集和分析,原先可能人类的数据容量不够大,不够做非常精确的分析,实际上在今天的物联网和云计算技术大规模发展的时候,我们可以非常精确的预知,比如我把《变形金刚》推给某个人他一定是非常高兴的。所以在大数据的时代,对于新媒体电视业务来讲,如何规整用户的数据并且把它妥善的利用起来很重要。

    百度最近收购了一个团队,他们做了一个产品叫“今晚看啥”,所谓的“今晚看啥”其实是一个基于个人播放的历史做的个性化推荐引擎,他做的主要功能是根据用户的播放历史去寻找用户的喜好,你只要到“今晚看啥”上随便找找,就可以找到你过去播放记录,能够分析出来你喜欢的节目内容。

    Watchup是一个新的视频新闻聚合应用,目前已经拿到了非常多的投资,大家都在往这边投资,它的主要指导思想是剥离电视中冗余元素,给使用者更多的主动权。现在的应用主要还集中在视频新闻的聚合应用上,目前还需要通过自己输入信息来设置自定义新闻播放列表,比如说我看大家都讲切糕,我不知道切糕是什么,我输一个切糕,它可以把这个切糕相关的新闻资讯全部汇总起来统一发给我,它的创始人希望在以后能够让系统自动分析并播放用户关心的内容。

    IntoNow,是一个有着两三年的基于社交电视理念的产品,它的新版本提供新功能。通过录音搜索,然后在移动互联网上欣赏和购买。它还可以给电视节目截屏,你可以在截下的屏幕上用手机或者Pad添加自己的字幕评论,然后再分享给其他人。此外,它也可以实现在看某个电视节目的时候,跟我看同一个节目的人去沟通,这是社交电视的核心理念,把传统看电视的单个的“我”变成可以互相沟通的“我们”。

    4.电视新媒体趋势


 
    图3

    图3是我个人对电视新媒体的大的趋势和方向的理解,基本上可以参照互联网的发展历程来看,早期的互联网就是单向广播式,例如门户网站等,百度、谷歌出来之后是主动式的搜索时代,现在互联网已经过渡到了碎片化的社交时代。新媒体电视正在沿着这个方向改变,它可能会走的更远,毕竟它是一个非常容易提升商业模式的一个业务。内容的生产、组织、消费的过程都随着这样的趋势而改变,我们很容易得出一个结论,电视的弱交互特性必须结合互联网业务的强交互性以及手持终端的用户体验,多屏互动类业务将成为未来的大趋势。

    这里给大家分享一个我之前看到的,我忘了在谁的博客上看到的,他提出一个问题,Web3.0是什么?没有人真正解答这个问题,因为WEB 3.0还没有出现。我们尝试去理解一下,按照时间轴来看,Web1.0展现的是过去已经发生的事,即各种门户网站所列出来的新闻或者头条,讲的是过去的事情。Web2.0讲的是现在正在发生的事情,就是微博、微信,这些社交类的网站。Web3.0展现的是未来会发生的事情,未来发生的事情应该基于大数据的技术,基于消费预测,不管是实体还是虚拟,对于传媒和电商都会受到非常深刻的影响,目前社交已经变成新媒体,Web3.0会不会是新媒体?

    二、IPTV 3.0规范时代

    前面讲的是我看到目前的需求和方向,接下来我跟大家分享一下我了解到的IPTV3.0可能带来的变化。

    1.新媒体电视业务发展阶段

    先来看一下我个人对新媒体电视业务发展阶段的理解,其分为四个阶段:⑴项目初建的时候,可能运营商更关注我怎么确认这个业务是可用的,是可以找到亮点的,投资建设的重点基本上是在网络和CDN。⑵试运营阶段的主要目标是培育业务、发展用户、挖掘需求,它的建设需求可能会从CDN和网络上逐渐过渡到业务平台和终端上。⑶规模运营的时候,需求矛盾可能慢慢的会聚焦在内容和增值业务上,到了⑷精细化运营阶段,比如说已经过了100万用户大致的盈亏分界点之后,可能对运营商来讲更关注的是EPG和用户的行为分析,系统建设的投资重心会随着这样一个阶段的不同不断的去往地区化、差异化的运营手段集中。最终大家都会过渡到怎么提供给用户更良好的用户体验,大多最快见到成效的而且技术上可以操作的只有EPG的优化。

    2.新媒体业务成功关键

    我们怎么根据用户的行为反馈到用户呢?我们理解的新媒体电视业务成功的关键大概有三点:一是用户体验,怎么用创新、最舒适的用户体验留住用户;通过多屏联动,通过手机、Pad终端,拉动电视业务。二是量身订制的平台和运营方案,电视业务本地化和创新业务是非常重要的,各地的状况都会有一些差异。对于运营商来说,本身我的技术平台是需要跟随业务的发展去快速的迭代更新,另外我也希望把本地化、创新业务快速的部署出来,将新运营思路快速实现出来。三是各取所需、各司其职的产业合作,新媒体电视业务不是产业链上1、2个环节或者公司就可以独立完成的,业务初期尤其需要具备较强的业务整合和创新能力。

    3.思考方向-一切围绕用户

    我们对整个业务的整体思考方向大概分这么几块:一是如何在海量内容库中让用户快速找到内容,传统的方式无非就是更新、排行、推荐,新的移动互联网的时代我们通过关联的推荐、用户的播放历史去提供关联的推荐。而且可以通过社交网络和熟人、朋友、信任的人做推荐,此外还可以通过多屏的内容发现,比如说电视机的遥控器可能要按30下才找到我看的内容,中间花的时间可能会超过5分钟,如果用PAD滑几下就可以找到。二是如何让用户的操作更方便快捷。三是怎么为用户提供更好的服务体验,我们通过多屏互动、悬浮EPG等方式可以改变用户使用电视的习惯,为其提供更好的服务。四是在“注意力经济”时代,如何吸引和留住用户。五是什么样的渠道能获取更多的用户,例如通过灵活的运营平台,支持多种运营手段等。

    4.IPTV 3.0规范改变了什么?

    IPTV3.0规范到底改变了什么,我个人从四点来理解:一是强化支持多SP接入及内容集中管理,多方的内容接入电信IPTV内容合成管理平台进行统一管理,再发布给业务能力平台,这样可以强化运营商对它的管理。二是终端管理,终端管理可以强化远程配置、故障诊断、参数上报,另外一方面也可以使终端更加标准化,能够进一步拉低终端的整体价格。三是EPG与CDN分离,也就是说我们可以通过在EPG上直接拼接出来节目在CDN上的地址。四是EPG的制作与显示趋向标准化,更多提到HTML 5、CSS 3这些新的标准支持,能够带来更好的交互体验。


 
    图4

    图4是从动物园到西二环的路牌,这个路牌可能要绕很多圈,我们希望不要让用户迷路,用更好的产品给用户带来更好的习惯,用更优秀的“习惯”引导用户。

 

[NextPage]    三、上海帕科产品简介

    大致介绍一下我们公司根据上面的理念和需求所开发的产品,主要分为四条产品线:第一,端到端解决方案。端到端IPTV/OTT整体解决方案,包含业务管理、服务能力、增值业务平台、行业/企业专网等IPTV衍生产品;第二,多屏互动。多屏互动、多屏分享业务平台,手机遥控器、TV伴侣、多屏互动营销平台;第三,EPG平台。EPG的制作、管理、服务等,EPG定制开发服务,悬浮式EPG及其业务管理;第四,快编系统。一站式“采编播”生产管理平台。

    下面对我们产品进行详细的介绍:

  
 
    图5

    端到端解决方案。我们的IPTV/OTT端到端解决方案,能够实现完全独立的OTT和IPTV的整体平台。

    企业视讯可以在企业内部打造专门针对企业内部信息的IPTV或者OTT的平台,打造符合企业特点,体现企业精神和风采的平台。集基本视音频功能与个性化服务于一体,为企业文化建设解决困扰。

    多屏互动。主要的核心设计理念是以用户为核心,以用户体验为导向,支持TV、手机、Pad等多种不同的终端。它的核心功能包括多屏分享、多屏互动等等,主要以视频、相册、电子阅读等等功能,和人际关系、分享和互动为主题。多屏的互动营销主要是在强调我们的理念,互动不仅仅是为了好玩,我要拿这个用来做运营,收费,它主要的核心价值就是通过触摸屏来做选择,做节目预览、推荐以及互动,TV大屏就是欣赏长视频。

    电视伴侣是我们今年新的产品,在一开始大家可以理解为手机上的EPG,我们把电视上EPG的内容都搬到手机里去了,实际上它可以做更多的事情,当用户开始使用的时候我们发现它是快速的内容发现引擎,让用户快速的切换观看的内容。传统的换频道可能是用遥控器,一个频道、一个频道换过去,现在300个频道的时候,可能全部换一遍一个小时就没了,换两遍就该洗洗睡了,我用手机的EPG可以快速找到我想要看的台。通过第二个屏,甚至是第三个屏做节目内容的解析,包括角色和演员的介绍等等,也可以形成用户之间的互动,形成一些兴趣小组。

    EPG平台。刚才讲的手机的EPG有一个疑惑,我们手机的EPG是基于DLNA技术实现的,但是,两千万的存量机顶盒可能没有WiFi的能力,也可能不支持这种协议怎么办?我们在市面上看到的这种小的音频转红外的外设,可以非常方便的把移动设备的遥控信号通过音频转变为红外信号送出去。这个摇控器其实早在3年前美国就已经有了,我们很高兴看到国内有这样的量产产品出现。

    我们EPG的制作管理服务平台也具备一些特殊的特点,可以实现工具化制作、模板化的管理,可以管理EPG不同的模板,可以在一个点发布在全网使用,也可以进行多级化的平台管控,也可以对用户行为进行分析,去跟用户实现实时的互动。

    悬浮EPG,大家可以看到,这有一对双胞胎,其实现在的数字电视和IPTV其实已经完全业务同质化了,相比较之下数字电视节目更多、它切换频道的时候更快,要实现差异化,就像给双胞胎中的一个戴上蝴蝶结。我们在电视视频上面叠加一层EPG,这层叠加出来的EPG可以实现很多的功能,比如说这上面是男人帮的一个图片,看过的人知道这个是孙红雷,有些人不熟悉他,可以在叠加的EPG看到孙红雷的照片和介绍,也可以看到他在剧中人物的介绍,另外他不同的场景围了很多不同的围巾,这些将来都可以实现直接下单购买。

    快编系统,我们主要的理念是基于现在的3G网络,大家通过移动设备采集视频、图片资源,通过快编的工作站做快速的编辑整理,经过流程化的审核过程,最终通过各种终端去播放呈现。江湖中流传一句话,“天下武功,唯快不破”,在现在这个时代更加是这样,希望快编系统能够更快的促成新媒体电视的发展。

    我们的核心团队一直专注于流媒体和IPTV的相关领域,中间有很多成熟的,有企业级的IPTV平台,还有完全独立的建在封闭军事基地里面的平台,也有电视台各种各样的平台和工具。我们的客户和合作伙伴已经涵盖了产业链各个环节,从内容供应商到电信运营商,到传媒以及媒体,也包括牌照方,还有各地的电视台和新媒体机构,还包括终端和通信设备商。而且我们还深度参与了中国电信IPTV系列规范的制定,我们最早是从电视上网过渡到1.0、2.0到现在的3.0规范。当然,我们还拥有包括IPTV、EPG、三屏互动等在内的数十项专利以及软件著作权。

    谢谢大家!

 

 

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