【流媒体网】摘要：当IPTV的星星之火最终烧遍整个中国之时，其起点有可能就是哈尔滨。与其他模式相比，哈尔滨模式的全国性推广意义更为突出

    上海是中心城市，杭州是富裕地区，河南IPTV的政治色彩浓厚，香港PCCW的运作模式离我们还有点远，而哈尔滨则不同，它只是一个位于东北地区的普通省会城市，但当IPTV的星星之火最终烧遍整个中国之时，其起点有可能就是哈尔滨。与其他模式相比，哈尔滨模式的全国性推广意义更为突出，本着理性推进中国IPTV产业健康发展的目的，IPTVWorld专程走进哈尔滨，通过实地采访和亲身体验，带来有关哈尔滨IPTV模式的独家报道。

生死10万关

    “我最欣慰的事就是，哈尔滨有一天一下子发展了2000名用户，”文广百视通哈尔滨驻地总经理任竞在接受IPTVWorld记者采访时表示，“现在我们的用户数有6万6千户，并以平均每天200名用户的速度增长，随着其他地市陆续发展IPTV，年底的IPTV用户数将突破10万。”“有了这样的用户规模，整个IPTV的产业链将会打通”，任竞强调说。

    在中国IPTV发展过程中，哈尔滨是第一个吃螃蟹的。据透露，在2004年的时候，哈尔滨网通需要改造网络，但由于哈尔滨并非重要城市，建设资金的审批和到位比较困难。后来，借着IPTV的名目，哈尔滨网通顺利拿到网络改造资金，中国第一个IPTV项目由此上马，并与当年12月份开始放号。

    到了第二年二月份，真正有效的用户有6000户，当时的收费是每户60元。再往后，由于众所周知的原因，广电和电信的矛盾开始公开化，哈尔滨IPTV项目成为体现广电和电信的矛盾的焦点。“当时总局给文广发了IPTV牌照，说你们来搞一搞吧。所以文广就带着内容北上，其中文广负责内容与运营，哈尔滨网通负责内容销售，”任竞介绍说，“到5月17日电信日，哈尔滨IPTV正式全面地开展业务。”而在文广介入之前，哈尔滨网通IPTV平台上的节目许多并不正规，甚至不合法，“那个时候做IPTV，晚上觉都不敢睡，不知道内容方面会出什么问题，”网通方面当时负责该业务的副总后来回忆说。

    尽管文广加入IPTV项目暂时性地在一定程度上将广电与电信的模式予以化解，但两大部门、两个产业、两类人群、两种思维模式之间的博弈依然存在。“博弈是企业行为，要上升到国家层面进行宏观调控，到底电视行业和信息行业是怎样的经营格局？要从政策上进行规范，否则无论是当地广电做一些政策壁垒，还是网通在市场上做一些进攻行为，都是自身利益的保护行为，都能找到合理的理由，”任竞谈到，“而我们，夹缝之中求生存，当地的网通和有线，对于我们来说都是既竞争又合作。网通和我们也有利益分成的竞争，我们也希望能把历史上形成的广电思维定势进行突破。通过IPTV，广电和电信在一些业务是存在很大融和可能性的。”“过去我们讲‘三网融合’，把‘网’作为最重要的融合。能否叫‘三业融合’，‘业务’比‘网络’更重要，”任竞说。

               哈尔滨的大街上，有关IPTV的广告随处可见

    在目前中国国情下，广电和电信之间的磕绊客观存在，IPTV的发展固然受制于政策因素，但用户需求也是非常重要的筹码，用户基数达到一定的规模，IPTV的业务就有了更广的发展空间，整个产业链的关系也会理顺，各方的利益也会得到保障。“我们不担心你们，你们万一做出来了，我们就学你们，你们做90%，我们做10%都行，”现在，哈尔滨有线相关负责人对IPTV已不再像先前的那样抵制，毕竟，谁抓住了用户，谁才能在产业发展中有最终的发言权。

    “我们现在主要以上门服务为主，通过小区做活动，社区经理逐门逐户送资料的方式进行推广，只要用户打一个电话，我们就会提供上门服务。哈尔滨目前IPTV的主要消费人群有两类，一个是传统电视迷，他们愿意去花额外的钱看电视；另一个是都市女性，她们有好奇心并追求时髦。”任竞向IPTVWorld介绍说，从内容上看，目前系统提供64个直播频道和超过6000小时VOD电视节目点播内容。直播频道由14套中央台节目、27套各省上星卫视和17个上海文广专业数字付费频道以及多个虚拟频道构成。上海文广的17个数字付费频道涉及影视、娱乐、财经、新闻、科技、都市资讯、生活、卫生、法制、少儿、戏曲等多个领域。目前提供的虚拟频道涵盖了电影、电视剧等用户喜闻乐见的节目。在世界杯期间，还专门开通了“动感足球”频道。同时上海文广从内容库中精选了6000小时的VOD节目点播内容，包含港台、海外的最新影片，海外、国产的热播电视连续剧。同时，系统中的内容，每月有几百小时的更新。当然，丰富的内容只是吸引用户的一个方面，IPTV在哈尔滨进行市场推广时，最求的是差异化，宣传的重点是点播、回看和时移。但从用户实际的使用情况来看，点播和回看还并没有做到真正的差异化，还远远达不到“这些东西在传统电视里面绝对看不到”的地步。而原来重点推介的时移，由于现在节目重播率很高，用户在实际情况中对一功能需求也并不是十分强烈。当然，在特定时间内时移还是很受欢迎，例如在2006年春节期间，哈尔滨地区有近40%的客户在观看中央电视台春节联欢晚会的时候使用了时移功能；德国世界杯期间，时移业务也再一次受到了用户的青睐。

    而从技术层面讲，目前IPTV也面临着不可回避的问题。“目前的编解码，MPEG-4、H.264都有一个极限值，再压缩也要2M的高清，原来上网下载1M基本够了，所以现在网络改造势在必行”，任竞说。从市场调研结果看，用户对高清的需求还是存在的。据了解，高清低于4M是无法实现的，这样的要求使得全国任何一个IP网络都不能胜任，而传统的有线电视网络还是有其优势的，而关键问题是要把有线电视网络经营好。

    除了上述的带宽和图像质量的矛盾外，目前的IPTV还面临着IP和可靠性的矛盾。 “电视是不能容忍两个频道之间的切换有过长的间隔的，而IP则是不保证可靠性的一种技术手段。找不到内容、速度慢等问题都属'正常',服务质量有待提高。”

在夹缝中左右逢源

    “在哈尔滨，老百姓就认三中、六中这样的重点学校，我问过不下10个家长，他们都挤破了脑袋花大价钱把子女送到这些学校补课，他们说要是能在电视上看到这些学校老师的讲课，每月花500元都干，而我们现在的IPTV每月收60块钱，”UT哈尔滨办事处总经理成涛有着东北人特有的直爽，“如果我们在IPTV中增加了这样的内容，你说，我们的赢利空间有多大？”成涛还提到，现在家里的老年人都很舍得为健康投资，如果IPTV上能提供让老年人认同的健康服务，老年用户就一定会花钱，IPTV的赢利就绝对不是问题。

    实际上，尽管成涛提出的IPTV应用很是到位，但毫无疑问，成涛所在的UT在整个IPTV产业链中只是扮演设备提供商的角色，只有内容和运营方面的建议权，并没有主导权。与任竞认为百视通是在广电和电信之间“夹缝中生存”相似，成涛则认为设备上也需要考虑文广和网通的不同需求，而且由于多种因素的影响，设备提供商、电信运营商和内容运营商之间在战略规划、市场化程度、业务理解等方面并不在同一水平线上，也需要相当时间的磨合。

         哈尔滨网通营业厅内的电视墙成为许多用户选择IPTV的重要理由

    “一开始的时候，1000个用户并发系统就瘫痪掉了。我们只能一步一步做，不能说一开始就要求40万用户，”成涛坦言，文广和网通各有各自的需求和想法，UT作为设备提供商需要兼顾和协调双方的需求，“当年哈尔滨电信日正式放号时，我们承受了很大的技术压力，十多个技术人员驻扎在哈尔滨达到3个月。根据文广对EPG需求和内容的上载，现在UT的系统已经是全新了，8月份的时候还是2.0版本，10月份后已经升级到2.0.3，现在系统已经基本稳定了。”

                     百视通驻哈尔滨IPTV播控机房

    “UT的‘奔流’架构在不断调整改进的过程中经受住了实战考验，”UT深圳研发中心IPTV产品管理部总监简志敏在接收IPTVWorld采访时表示，“奔流更名前叫做mVision，名称变更后更清晰地表明：UT斯达康的IPTV系列产品能够帮助服务供应商通过单一的平台为其用户提供多样化的流媒体应用服务。奔流有效地将内容切片传输到网络边缘节点服务器，继而将排序后的内容切片传送给点播用户，使他们可观看到高品质电视内容。”

    据介绍，由于“奔流”IPTV系统采用了软交换的结构，所以能够提供一个超大规模的部署能力，在不同的层次上都能提供良好的扩展性。从纵向角度来讲，由于采用了分层的结构，运营商可以从省会到地市，逐级向下发展；从横向来讲，则可以从一个城市逐渐扩展到另一个城市，从一个城市的边缘节点拓展到多个边缘节点。所以扩容是线性的，现在完全能够支持数百万用户容量。据介绍，UT斯达康之所以对其“奔流”系统的软交换架构如此充满信心，很大程度上源自公司在软交换商用部署上积累的丰富经验，例如UT斯达康在中国参建的很多百万级PHS网上已经成功引入了软交换架构。这种经验对于商用的大规模IPTV系统建设来说是十分重要的。

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    简志敏也表示，IP网络不应该仅是一个承载网络，而应是一个端到端的业务网络，业务应该由网络提供和控制，信息流和资金流应统一流过这个网络的管理者－电信运营商。UT斯达康IPTV系统是一个业务驱动的运营平台，系统可以通过外部接口，很方便地对接第三方的业务，并由系统进行统一管理，由此构建了新一代闭合的IP业务运营环境。在这个业务运营环境中，UT斯达康系统适合丰富的IPTV增值业务，包括信息服务、游戏业务、互动消息、互动娱乐、电子商务、远程教育等，它能提供给最终用户比传统电视更个性化和交互化的体验及感受，从而极大的提高用户对于IPTV的接受度和有助于用户建立对IPTV业务的依赖感，迅速扩大IPTV用户的用户基数。

    至于设备商目前面临的主要问题，UT负责哈尔滨项目的技术负责人刘华认为，机顶盒有谁来买单的问题需要认真研究，但他也表示，随着用户规模的不断扩大，遵循电子产品的量和成本成大幅反比的原则，未来的机顶盒问题会自然解决。而对于编码的问题，他表示，目前MPEG4是相对成熟的一种编解码方案，但占用的带宽较大，H.264技术较为领先，但还存在着变化的可能，同时新一代的编解码方案也不断出现，例如：VC-1，以及我国自有知识产权的AVS等。为了能够适应未来变化的挑战，UT“奔流”系统结构被设计成为和媒体编码器无关，也就是说媒体的存储、流分发等操作与媒体格式无关，与源数据的传输和同步无关。当采用新的编码方案时，只要更换系统头端的编解码器，同时对机顶盒进行在线软件升级（机顶盒的DSP性能满足需求），就可以完成对新的媒体编解码格式的支持，从而实现系统向未来的平滑过渡。

                百视通机房内UT斯达康的设备正在安静运转

    另外，在谈到通过广电网络开展IPTV的问题时，他也谈到，现在广电上面的网做IPTV，即使做了HFC，从前端往下，还是用共享的方式，而IPTV最强调互动，用户能够对正在播的方式进行操控，就不能用广播，必须用单播。所以广电网如果还是用HFC，还是末端这一节的问题。还有广电的网络改造的成本问题，真正做这个有一段路。本身电信的网络就是双向的。电信的城域网是树形结构，越往下带宽越宽，目前看作IPTV电信网络比较适合，广电网络必须解决的就是网络条件。从理论上讲，最合理的就是光纤到户。但是从实践上看，就很复杂了，最复杂的不是花多少钱，最大的问题是怎么铺过来？本身在城市里面有一套系统，要翻起来，涉及城市各个部门，比较复杂。

从1638万元想开去

    中山路营业厅是哈尔滨网通在室内最大的营业厅，在营业厅周围的街道上，打着文广和网通标志，标注着“互动电视——最新一代数字电视”的广告牌随处可见，进入营业厅后，迎面就是巨大的有1000多块屏幕组成的电视墙，展示的都是IPTV的丰富内容，场面非常震撼。但是，与这样的场面并不协调的是，当IPTVWorld的采访人员准备拍照时，却受到了在此值守的两名警察的阻止，其中一名警察解释说，“上面不让拍，为这事‘新闻处’都说我们两次了。”尽管经过协调，我们还是被允许拍照，但高调的宣传和低调的禁止所形成的反差还是成为我们在哈尔滨采访IPTV时留下的深刻印象之一。

    在接着参观百视通设在网通内的IPTV播控平台之前，记者在网通的大院内看到了数量较多的互动电视服务车，这也从另一个侧面表明，哈尔滨IPTV的推进是在扎实前行的。而在百视通的IPTV播控机房，记者也看到正在进行远程监控的机顶盒测试，其中包括许多哈尔滨之外的黑龙江省内的其他地市。我们也从相关人士了解到，现在，牡丹江市和黑河市已经可以拿到牌照，一旦实际到手就可以大规模放号，值得一提的是，本来网通要求牡丹江市年底放5000户，但当地比较积极，承诺可放到10000户，以这样的速度看，之前提出的年底发展10万IPTV用户看来并不仅仅是一句口号。

 IPTV已经改变了许多哈尔滨市民的生活

    IPTVWorld了解到，2006年4月之前，哈尔滨网通一直采用单一的60元包月收费方式。但是很显然，单一的收费模式并不能发挥IPTV灵活、个性化的优势。哈尔滨IPTV目前推出了60元和38元两个节目包，而在促销期间，更有20元的节目包向用户推出。38元的服务内容除了直播外，又增加了时移和部分VOD点播业务，而20元的服务内容包括64个直播频道(哈尔滨数字电视的月租为16元，内设频道不足40个)。此外，还拿出了100多部影片开展了付费VOD点播的商业试验，每部影片收费1-2元。在一个月的时间内，有几万人次参与了付费VOD点播，反映出内容单独付费具有强大的生命力。因此，哈尔滨模式的包月只是起点，而不是终点，运营方已经认识到了个性化资费模式的重要性。相关数据显示，今年上半年，黑龙江省的宽带内容应用付费用户超过10万人，完成收入3333万元，宽带应用占宽带收入的比重达到8.16%，对宽带ARPU值的贡献达到4.13元。而IPTV业务从今年年初到7月20号，已经实现收入达1638万元，提高宽带ARPU值1.06元。虽然半年多时间才收入1638万元，但对于IPTV来说，这个小数字却蕴含着一个里程碑式的意义。随着视频内容和收费模式的逐步丰富，IPTV业务的ARPU值将逐步上升。

    在现有环境下，哈尔滨取得了13个月发展用户6万多的成绩，且这个数字已经达到黑龙江省整个宽带用户的一半，这些成绩的取得并不是偶然的，IPTVWorld通过网通10060热线了解到，IPTV初装费为200元（ADSL用户免除此项费用），含modem和机顶盒，使用一年以上，而含机顶盒的数字电视初装费则需要400元。另外，除了上海文广在哈尔滨本地驻扎的数十人支持队伍外，哈尔滨网通也投入了大量的人力物力拓展IPTV业务，并专门成立了“网通互动电视运营中心”负责百视通业务的日常运维工作。另外，除直接发展个人用户外，运营商也可将酒店或者大型企事业单位、学校、行业专网等商业客户是发展成为运营商的重要营销渠道，在所有资源掌控在运营商手中的情况下，可以让行业用户成为一个虚拟运营商VSP，代理销售运营商的数字电视/视频点播节目和服务。

    当然，尽管哈尔滨的在收入上已经初见成效，但如果与巨大的投入相比较，也还不是在一个量级上。据了解，有关IPTV的投资主要分为三个方面：网络、系统和终端。其中，“网络改造并不应该让IPTV业务来独自买单的，网络是运营商存在的基本条件，即使没有IPTV，运营上也需要改造网络，”任竞认为，真正应该让IPTV买单的，应该是系统和终端，这两个方面目前投入比较大，和目前的收益、市场认可相比，差距不小。对于解决制导，任竞认为，第一个是市场化的办法，典型的就是由终端用户买单；第二个政府埋单；第三个技术创新。而针对客户服务问题，有关人士向记者介绍说，客户对于IPTV的服务问题，直接面对的是网通10060，网通在受理后，会根据用户提交的内容进行分类，转交文广或UT，或自行解决，总之服务流程体现在框图上是一个闭环，给用户的感受是一定能否完满解决问题。

    哈尔滨IPTV模式的初步成功，与其拥有相对健康、清晰的产业链有着很大的关系。众所周知，IPTV业务价值链总体可以划分为内容运营及网络运营两大部分，其中内容运营商负责内容的集成及整合，与网络运营商共同将这一颠覆性新业务送到最终用户。内容运营商则指拥有IPTV牌照，负责频道的内容整合、管理、内容的监控、内容的安全保护和频道的包装等等，网络运营商则利用现有的宽带网络资源提供传输和业务承载通道并向最终向用户提供服务，承担为用户服务的责任。内容运营商提供经过整合的业务内容，提供给最终用户不同的业务体验，网络运营商在其宽带网络接入服务中，能够提供内容可控的优质网络资源，因此，在双方的合作中，为最终用户提供优质的内容、网络服务，实现服务的最终交换，给价值链的发展提供最根本的动力。

    可以看出，在哈尔滨构建的IPTV产业链中，关键还是取决于掌握内容的广电系统和掌握网络的电信运营商之间的紧密合作。哈尔滨网通和上海文广合作，开展IPTV的联合运营，二者之间有明确的分工和合作。上海文广和哈尔滨网通的合作是一个强强联手的合作，通过共享优质资源来实现优势的互补。上海文广作为内容运营商负责：运营牌照、内容、内容集成运营平台、机顶盒设备，同时负责协调和驻地广电、工商、公安等关系问题；哈尔滨网通负责网络的建设和维护、收费渠道、用户的管理等；双方共同开发新业务，市场营销和拓展。同时，再加上UT的设备提供商的技术支持，整个产业链得以健康发展。

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