贵州IPTV公众版全量升级,有效治理“套娃”收费

| 贵州多彩新媒体股份有限公司| 2024-01-26

【流媒体网】摘要：多措并举提升用户收视体验。

　　为贯彻落实国家广播电视总局关于治理电视“套娃”收费工作部署，贵州多彩新媒体股份有限公司（下称“多彩新媒”）积极响应工作要求和部署，致力于为用户提供优质电视服务。期间，多彩新媒紧紧围绕用户需求，聚焦“收费包多、收费主体多、收费不透明”三大问题开展专项整治，全力为用户带来操作更简单、收费更透明的大屏服务，促进大屏服务走向规范、健康和可持续的发展之路。

　　截至2023年12月10日，贵州IPTV已完成“套娃”收费问题整改第一阶段治理工作，“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题得到有效治理，基本实现公众版产品的全量整改升级，覆盖878.5万家庭用户，切实提升用户大屏观看体验。

　　有效压降整合 提升收视体验

　　为有效解决“收费包多、收费主体多”问题，多彩新媒对电视大屏各类型VIP会员付费包进行了有效压降整合。本次整改升级后，电视大屏界面均只保留一个影视类VIP会员付费包，其他VIP会员产品则根据用户收视偏好合并为五类非影视类付费包，付费包实现压减，计费包数量大幅减少。移动高清电视原21个付费包压降整合为6个，电信天翼高清原32个付费包压降整合为6个，联通超清原8个付费包压降整合为6个，整体有效压降整合付费内容，让选择界面更加清晰简洁，让用户明白消费、实在获得。

付费包有效压降整合后，三侧均为6个

　　内容更丰富 价格更实惠

　　整改升级后，用户只需要购买一个付费包，就可以享受原多个付费包的内容。例如，此次升级后，影视类套餐将电影、电视剧、综艺、动漫、纪录片等精彩内容全数囊括，用户只需购买影视类套餐，即可享受原所有影视类套餐内容。少儿套餐则涵盖卡通明星、益智玩具、热血机甲和幽默短视频等内容，让孩子畅游童趣世界。游戏体育套餐内容覆盖热门电竞视频和精彩激烈的体育赛事，让用户可以全方位体验体育娱乐。休闲娱乐类套餐覆盖海量歌曲、有声读物、舞蹈健身、美妆教学和美食烹饪等内容，丰富用户日常生活的方方面面。

移动高清电视套餐页面

　　栏目标识设置明晰 界面内容一目了然

　　经过本次优化升级，点播界面操作更加简洁方便。全新的EPG界面设计，将影视、非影视、免费等三大类栏目分区明确，内容一目了然，可以让用户更直观地了解和选择观看内容，轻松观影。

联通超清影视点播页面

　　同时，本次升级对电视界面的图标和布局也进行了优化，用户可以更直观地区分和了解免费节目与付费节目，从而方便用户根据个人喜好进行选择，提升用户观看体验。

电信天翼高清看电视栏目页面

　　聚焦权益需求 优化服务窗口

　　为有效解决“收费不透明”问题，保障用户权益。此次整改在大屏左上角“我的”模块中增加了“订购信息”模板，用户点击即可查看除应用产品外所有收费产品的信息，也可以查询已订购的产品信息，同时还可通过未订购产品入口完成付费产品的在线购买。此外，在订购信息页上，用户还可根据需求随时取消自动续订服务。

移动高清电视个人中心

　　消费更透明 订购更省心

　　为完善支付页信息，让用户消费更透明，本次整改还在订购支付页面增加 “版权来源”和“收款账户主体”等信息，并提供“服务协议”按钮，用户可以直接进入用户协议查看相关条款，方便用户更好地了解自己的权益。同时对二次确认订购进行了优化，保障用户订购产品时信息清楚详实，有效避免了因用户操作失误造成扣费的情况发生，进一步保证用户权益，让用户订购更省心。