专题推荐：聚焦|治理电视套娃和操作复杂进展

　　报告推荐：套娃收费与操作复杂整改进展报告

　　为着力解决“看电视难、看电视烦、看电视贵”的问题，切实提升人民群众看电视的满意度，国家广电总局联合多部门开展治理电视“套娃”收费和操作复杂问题专项整治行动。行动开展以来，四川省广电局始终把该项工作作为一项重要的政治任务，四川多家平台公司积极开展相关治理、升级、优化等工作，推动治理电视“套娃”收费和操作复杂工作取得成效。1月23日，笔者走访了四川IPTV，移动、电信营业厅，实地探访整治工作带来的变化。

　　多方联动 给电视“套娃”收费“解套”

　　智能电视好不好看，不仅关乎群众切身利益，且影响着广播电视行业健康发展。四川IPTV集成播控分平台积极响应，在省广电局的指导下，联合电信、移动、联通三大运营商，成立工作专班，聚焦改善用户看电视体验、强化电视首页管理、规范付费产品、提升优质免费节目供给等问题，加速推进治理电视“套娃”整改工作。目前，四川IPTV已实现“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”的目标任务，优化了各版块内容及功能，让用户告别电视“套娃”，明明白白消费。

　　在开展治理工作的同时，四川IPTV集成播控分平台持续保障着平台的安全稳定，内容审核方面，严格落实总编辑负责制，制定了完善的审核把关工作机制，保障全省IPTV信息内容安全、导向正确、规范运营；安全播出方面，实行7*24小时值班制度，进一步加强信息维护更新及安全工作，确保全省IPTV节目安全、优质、稳定播出。

　　流程规范 让“电视消费”更透明

　　打开电视即可进入直播频道，在成都移动高升桥旗舰服务厅，经理陈建英演示了移动IPTV的开机过程。陈建英介绍，用户可根据需求通过“开机模式”自主设置“开机进直播”模式，且能一键回看直播和近期观看，让看电视更加便捷。同时，在页面突出位置将免费节目和付费节目进行了明显标识区分，让用户可以放心观看大量免费影视内容，选择付费节目后将进行再次确认，避免用户误消费，充分保障用户的知情权、选择权。

　　“历时近3个月圆满完成了‘电视复杂操作’及‘套娃收费’平台整改工作，直播回看更便捷，免费内容更丰富，导航分区更合理，用户选择更清晰，现已向全省全量联通用户推出了满足整改要求的IPTV版本。”据中国联通成都高新国际广场营业厅厅长詹林介绍，四川联通通过官方微信公众号推文、短信告知、手厅弹窗、上门服务、社区和前台宣传等多种方式，引导、帮助用户设置智能电视机，确保实实在在触达用户。

　　根据用户满意度调查显示，八成以上消费者表示电视操作更加便利、看直播更简单，七成以上消费者感觉到收费项目减少、收看免费内容更容易，治理工作获得广大群众的一致好评和点赞。对此，平时喜欢追剧的王媛也深有体会，表示尤其是家里的老人操作起来更加便利，小孩误点扣费的情况也能有效避免。

责任编辑：房家辉