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中国联通全面规范不限量套餐宣传:确保明确告知用户

作者:岳明    来源:C114中国通信网   发布时间:2018-06-12 10:57:29

   【流媒体网】摘要:为保证网络安全和网上所有用户的公平使用权,中国联通参考全球运营商通用规则,对使用流量超过一定量的用户实施降速使用的限制,但仍可保证用户基本的网络数据流量使用需要。

 


 

  6月11日晚间消息,中国联通在其官方微信公号发布公告称,在部分大流量套餐设计中,为保证网络安全和网上所有用户的公平使用权,中国联通参考全球运营商通用规则,对使用流量超过一定量的用户实施降速使用的限制,但仍可保证用户基本的网络数据流量使用需要。

  根据工信部要求,中国联通已全面启动各级经营单位的自查与整改工作,确保在套餐宣传、资费公示、业务单据中均明确告知用户。

  中国联通公告全文如下:

  为贯彻落实国务院、工信部“提速降费”政策要求,中国联通针对用户日益增长的手机流量服务需求,推出了冰激凌、互联网卡等大流量4G套餐产品,大幅降低流量单价。

  在部分大流量套餐设计中,为保证网络安全和网上所有用户的公平使用权,我公司参考全球运营商通用规则,对使用流量超过一定量的用户实施降速使用的限制,但仍可保证用户基本的网络数据流量使用需要。

  根据工信部要求,中国联通已全面启动各级经营单位的自查与整改工作,确保在套餐宣传、资费公示、业务单据中均明确告知用户。

  重点包括以下几个方面:一是规范各档套餐产品的套内流量宣传,全面排查大流量套餐宣传推广中存在的不规范行为;二是规范各销售和服务渠道经营行为,在醒目位置向用户提示套餐的流量、速率等资费条款;三是进一步完善套餐设计,规范资费公示、用户流量使用告知和提醒服务,切实提升服务水平。

  中国联通将认真贯彻落实党的十九大精神,坚持以人民为中心的发展思想,始终秉持以“客户为本”的经营服务理念,不断提高产品与服务的品质,全面增强用户获得感。中国联通真诚欢迎广大用户和社会各界对我们的工作进行监督和批评。

责任编辑:王宁
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