Ofcom:改善视频点播服务的新指南

未来媒体网络编译| Advanced Television| 2024-04-22

【流媒体网】摘要：对于点播和追看服务，接入服务的用户希望，用户界面的布局和查找可访问内容的方式更加一致。

　　英国通信管理局（Ofcom）宣布修改其接入服务规则和相关的最佳实践指南，以提高英国观众收看电视和点播节目的可及性。

　　访问服务包括字幕、签名和音频描述。它们帮助有访问需求的人，包括盲人和聋人以及视力和听力受损的人，了解和享受电视及点播内容。

　　根据法律规定，广播公司必须为其节目的一定比例提供访问服务。媒体监管机构解释了在线电视接入服务规范中必须做的事情，并就如何确保高质量和易于使用提供了建议。

　　为了给《准则》和相关《指南》的审查提供信息，Ofcom进行了一次公众咨询和委托研究，结果显示所有参与者都需要更多的选择和定制选项。

　　对于点播和追看服务，接入服务的用户希望，用户界面的布局和查找可访问内容的方式更加一致。

　　准则和指南

　　Ofcom将对《接入服务规范》做出一系列澄清。广播公司必须确保：

　　接入服务的质量足够好，可以计入目标；

　　当接入服务出现问题时，广播公司必须尽一切努力告诉观众发生了什么，并让他们了解最新情况。

　　Ofcom正在扩大其最佳实践指南的范围，首次将 ITVX 和第四频道等视频点播提供商以及 Now 和 Prime Video 等订阅服务纳入其中。该方法侧重于为受众带来成果，允许使用一系列技术。

　　Ofcom正在加强指导，就以下领域提供更多建议：

　　为患有认知障碍和神经发育障碍的人提供服务；

　　观众在字幕、音频描述和手语方面的主要成果；

　　观众的定制选项和选择；

　　使节目无障碍的替代方法（例如，提高听力损失者的对话可听性）。

　　修订后的《准则》和《指南》现已出台。Ofcom还正在为用户群体、广播公司和点播服务提供商成立一个工作组，以分享最佳做法。

责任编辑：李楠

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