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Viettel:越南宽带市场突围

作者:王成光 汤宇哲    来源:ZTe刊   发布时间:2019-03-18 14:42:16

   【流媒体网】摘要:为了提升用户体验,Viettel设立了网络KPI管控机制,对现网中各个厂家的设备质量进行管控,并考核,中兴通讯的设备质量始终位于前列。


 

  通过与中兴通讯的成功合作,Viettel建立了稳定高效的现代化网络,降低了网络CAPEX和OPEX,巩固了在越南固网市场的地位。

  Viettel简介

  viettel是越南第一大电信综合运营商,移动和固网市场排名分别位列第一和第二。Viettel致力于成为全球顶级横跨移动、固网和媒体服务的全业务运营商,对内不断拓展新用户和开展新业务,对外成立Viettel Global全力开拓海外市场。Viettel已成功在总人口超过1.75亿的9个国家市场投入运营,在柬埔寨、老挝、莫桑比克等市场,Viettel均占据当地市场领先地位。

  挑战与机遇

  2016年初,越南总理批准了宽带建设计划,计划2020年实现宽带覆盖率不低于40%,其中至少60%的用户下行接入速率不低于25Mbps,50%互联网接入点下行速率不低于50Mbps。越南固网市场处于高速发展阶段,同时也面临着激烈的竞争。越南主流有线运营商都在寻求转型,采用PON接入提供网络接入服务、IPTV以及承载CATV服务等。

  越南Viettel早在2014年就启动了大规模GPONFTTH建设,并大力发展IPTV业务、三屏(电视、电脑、手机OTT)业务。目前Viettel已有FTTH用户约120万、AON用户60万、DSL用户约50多万。有线宽带的核心驱动力是视频业务,围绕视频业务从标清到高清再到4K和8K,带宽建设的需求会持续增长,所以Viettel一方面需要打好宽带网络基础,提升网络性能,另一方面需要大力发展视频业务,不断提升用户体验,并持续降低CAPEX和OPEX,在激烈的市场竞争中取得优势。

  深度剖析,多方改变

  Top3问题

  经过深度分析,Viettel总结出其网络质量TOP 3问题:一、用户(PON、AON)投诉居高不下;二、客户体验管理难题,缺少完整的方案去管理用户的业务质量;三、家庭WiFi覆盖难,越南家庭不少是独栋的2~4层民宅,WiFi信号覆盖效果比较差。

  优势与思考

  此外,Viettel最大的优势在移动市场,本土市场份额高达46%,如何借力移动业务发展固网业务发挥网络融合优势,也是Viettel一直在思考的问题。

  携手中兴通讯,多方入手求突破

  Viettel一方面通过多样化的移动+宽带组合套餐吸引用户,另一方面大力解决现网问题,提升用户体验。经过多方面考察,Viettel选择中兴通讯作为合作伙伴,开启其宽带业务拓展之旅。

  多样化的移动+宽带组合套餐,满足各层次需求

  为了快速发展用户、提升客户满意度,Viettel制定了多样化的移动+宽带组合套餐业务,满足各层次用户需求。低端用户以性价比为主,吸引新用户入网,保留老用户;中高端客户以优质服务为主,并拓展至家庭级绑定消费,增加用户忠诚度,吸引用户提高消费层次。

  针对Viettel的差异化业务,中兴通讯定制了多款家庭宽带ONU设备。面向低端用户的ONU,用户侧提供FE端口,满足上网及标清视频等基本业务需求;面向中端用户的ONU,用户侧提供GE端口+VoIP端口,满足高清、4K视频业务需求;面向高端用户的ONU,用户侧提供千兆双频WiFi、GE端口和VoIP等,满足高带宽和高清与4K视频业务的需求。

  网络KPI管控机制,提升用户体验

  为了提升用户体验,Viettel设立了网络KPI管控机制,对现网中各个厂家的设备质量进行管控,并考核,中兴通讯的设备质量始终位于前列。另外,Viettel引入DPI探针管理系统,对业务级应用进行数据分析,实现视频、游戏、Email、网络、语音等多层次管控。中兴通讯ONU设备定制了DPI软件功能,支持DPI探针监测系统,协助Viettel通过可视化的客户体验管理系统提升用户体验,降低OPEX。

  采用定制化方案,解决WiFi覆盖难问题

  针对越南市场WiFi覆盖难问题,中兴通讯提供NetSphere定制化方案。方案采用家庭网关+多AP配合的组网方式,定制的家庭组网设备可以大幅延伸WiFi覆盖范围。通过自动配置、Mesh组网、智能漫游、高效运维等领先的技术手段,不仅能有效解决家庭内部WiFi扩展覆盖难题,还能提高服务质量,提升用户体验,实现家庭网络业务升级,并支持远程和本地管理,极大地降低了Viettel的投资、运维成本。

  精诚合作,携手共赢

  通过与中兴通讯的成功合作,Viettel建立了稳定高效的现代化网络,降低了网络CAPEX和OPEX,巩固了在越南固网市场的地位。目前Viettel的GPON用户数已发展到460万线,约占越南GPON的50%份额,带宽和业务质量也大幅提升,支撑了IPTV等业务的部署与演进。同时,Viettel在其分支机构也与中兴通讯加强合作,推广越南宽带发展和建设模式,将越南市场的成功经验带到更多的市场,取得更大范围的成功。

责任编辑:侯亚丽
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